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销售团队管理当中的绩效考核问题

发布时间:2017-08-13编辑:唐露

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销售团队管理当中的绩效考核问题

  对于管理者来说,要善于抓主要矛盾,把80%的精力投入到主要问题的解决方案与执行过程中去。

  前不久,受一个人力资源同行朋友所托,与他们公司分管营销的老总就目前销售团队管理面临的问题做了一次交流。

  这家公司已经成立十多年了,销售副总是一直跟随老板从一线销售代表提拔起来的,销售管理的经历、经验都很丰富。多年来,销售副总对销售人员的考核与激励,一直采用的是销售收入提成制——刚开始是一刀切的提点设置,后来为了刺激公司销售收入目标的达成、多条产品线的发展,还有针对性地采取了分段提成制、不同产品设置不同提点等,来激励销售人员完成目标销售额。

  但随着这几年行业竞争的加剧,销售副总明显感觉到自己的团队管理出了问题:营销经理工作热情不高,很多管理工作没有做到位;销售代表执行力越来越差,公司制定的营销政策很难下达到渠道经销商、终端门店、消费者;销售人员的业绩增长情况普遍疲软,连行业的平均增长水平都达不到。

  于是,他把这些问题反映给了老板。老板是个急性子,一听销售人员业绩在下降,马上就找来笔者这个做人力资源经理的朋友,要他尽快协助销售副总优化销售人员的绩效考核工作。

  朋友觉得问题很棘手,于是向笔者求援,希望笔者能和销售副总做个充分的沟通,帮助公司厘清管理改善的思路。

  一见面,销售副总就直奔主题:现在销售团队执行力如此低下,您有何高见?

  我告诉他这一切的问题其实都是出自于他这个管理者,为了便于他理解,我用了“问题都在第一排,根子全在主席台”的俗语来形象比喻。

  有效的管理者和无效的管理者最大的区别就在于:前者能够通过目标、组织、计划、协调、控制等管理手段来保证有效地执行,进而来保证团队、组织目标的达成。

  当营销团队的执行力低下的时候,销售副总在营销决策时就必须解决好“有效执行”这个问题,不仅仅在于让员工知道怎么做,更在于怎样才能做到位。

  这样沟通下来,销售副总有所感悟。朋友适时因势利导,抛出了销售队伍出现的问题该怎么解决?考核有没有问题,要怎么纠正?于是,笔者又将销售团队管理常见的问题倾囊端出,供他们参考。

  不能仅用考核来代替销售团队管理首先,有些营销管理者把“底薪+提成”视为销售人员团队管理的法宝,数年如一日不动摇。

  而在笔者看来,营销队伍的“底薪+提成”,就是个体户的“集中营”。为什么需要组织、为什么需要管理?这是因为我们有共同的目标、有分工、有职责、有长期与短期的工作计划,需要大量的协调、培训、沟通,还需要过程的检查与结果的考核。

  所以团队管理一定是目标、组织、计划、协调、控制的集成体系,团队出了问题要看各个环节有没有问题,而不是眼睛只盯着控制的一种管理工具——绩效考核。

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