绩效分别包括“绩”和“效”这两个字。“绩”指的是业绩，对应的是最终的结果;而“效”指的是行为、品行、态度、方式、方法等，是一种行为，对应管理成熟度的要求。概括而言，绩效包括两个词，就是业绩和行为。可以说，绩效考核是所有人力资源管理和企业管理中最难做到的一项管理，因为它在实际操作过程中是很复杂的。如果我们不能够掌握它的核心本质的话，基本上是做不好绩效管理的。
在一般情况下，我们对于员工在业绩和行为方面的考核会产生如下四种情况：
1)对于业绩非常好，但行为非常差的人，企业会限制使用;
2)对于业绩也差，行为也差的人，企业是坚决不能用的;
3)对于那些业绩差，但行为好的人，企业会培养使用;
4)对于那些业绩也好，行为也好的人，企业会给予重用。正如蒙牛集团的用人原则一样：有德有才破格重用，有德无才培养使用，无德有才限制使用，无德无才坚决不用。
那为什么有的员工不能够在一家公司内长期地发展呢?因为员工和公司之间没有共同的信念。比如，有的公司制度搞得很厚，但是再厚也是没用的。因为它的制度是没有灵魂的。也就是说，企业在对绩效这个名词不理解的情况下制定出来的制度，是没有任何意义的。
然而，在现实中却有很多的企业都出现了这样一种情况——忘记了考核员工的品行。其实，企业与企业之间竞争的本质是人才的竞争，而人才与人才之间竞争的根本是人品。也就是说，一个企业之所以能够在与对手的竞争中战胜对方，把自己的优秀员工都给赶走了。而把优秀员工赶走的后果，就是把他们变成了自己的竞争对手。所以，一个企业跟另一个企业竞争到最后，不是才华的博弈，不是产品、资金、地盘的博弈，而是员工人品的博弈。
对于任何一个人来说，只要你的人品没有问题，就谁都打不夸你，因为身正不怕影子斜!只要不出现失误，谁都有可能成为冠军!现在的很多企业都在过分地强调业绩，却不重视对员工行为的培养，这是不对的!而事实上，只要你考核人的行为，你就必须得培养人的行为，要时刻告诫我们的员工，一个企业最根本的竞争力是品格力，就是品行!也许你的财务系统做得非常的好，但是你最终用于战胜别人的却不是你不贪污不受贿，不向别人乱承诺的良好品质。
行为问题是我们在招人、选人、用人的考核过程中经常遇到的一个很重要的问题。之所以将它提高到非常重要的品格力的模块中，原因有很多。具体来说，主要有以下两种原因：
1)我们国家与之相关的法律法规尚未健全。在如今市场化的运作过程当中，大家经常会出现违反游戏规则的情况，即会出现违反规定、违反法律、不按照规则来办事的现象。而这似乎已经成为一件很正常的事情。
2)行为举止已经成为考察人才指标的一个核心店。对于人才的考核，我们一般是从行为上来预测其结果的。比如，一个高官在行为上出现了问题，我们就会据此判定他的职业化出现了问题，他将不能带领他的团队继续向前发展。而一个员工如果出现这种问题，那么不管是从得罪客户的角度，还是从市场开发的角度来看，这都会使企业受到巨大的影响。
所以，企业对员工做考核必须要有两大项——业绩与行为，一个都不能少。
业绩考核作为绩效考核的两大部分之一，其中又包括两大部分：目标业绩考核和职能考核。
在工作中，我们经常会遇到的一种现象，由于企业过分强调目标管理，结果就会只抓目标管理的问题，