组织模式的不同对考核体系的影响
销售组织模式不同,相应的责任、权利分配也不尽相同,考核指标和目标的设计也应有所不同。
目前,总部以下比较常见的销售组织模式包括:销售公司制、事业部制、区域分公司(办事处)制、大区制。四种模式下,总部、分支机构、中间管理机构所承担的职能是不同的。
例如:在“总部——分支”模式下,总部不但要承担支持和管理功能,更要承担大量的服务甚至是事务性管理工作;而在“总部——大区——分支机构”模式下,总部的部分管理职能和事务性工作是由大区承担的,分支机构的部分权力也属于大区,大区承担起了“中间层”的角色。责任和权力到哪里,考核就应当到哪里。对总部、中间管理机构、分支机构的考核模式,必须适合上述组织运作的特点,才能做到责、权、利匹配。
实际操作中,“权力没到位,考核却到位了”的情况非常多见,在这种情况下,不但考核有失公允,销售部门的运行质量也难以得到保证。