员工心理管理工具
员工满意度调查
现代企业管理有一个重要的理念：请把员工当“客户”。员工是企业利润的创造者，是企业生产力最重要和最活跃的要素，同时也是企业核心竞争力的首要因素。企业的获利能力主要是由客户忠诚度决定的，客户忠诚度是由客户满意度决定，客户满意度是由所获得的价值大小决定的，而价值大小最终要靠富有工作效率、对公司忠诚的员工来创造，而员工对公司的忠诚取决于其对公司是否满意。所以，欲提高客户满意度，需要先提高员工满意度，前者是流，后者是源。没有员工满意度这个源，客户满意度这个流也就无从谈起。
期望理论
期望理论(ExpectancyTheory)，又称作“效价-手段-期望理论”，北美著名心理学家和行为科学家维克托·弗鲁姆(VictorH.Vroom)于1964年在《工作与激励》中提出来的激励理论。激励(motivation)取决于行动结果的价值评价(即“效价”valence)和其对应的期望值(expectancy)的乘积：M=V*E
公平理论
公平理论由美国心理学家约翰·斯塔希·亚当斯(JohnStaceyAdams)于1965年提出。该理论认为员工的激励程度来源于对自己和参照对象的报酬和投入比例的主观比较感觉。
晤谈法
晤谈法是指心理诊断者与受诊面对面交谈、收集资料的一种方法，它是心理评估中最常用的一种基本方法。
头脑风暴法
头脑风暴法又称智力激励法、BS法、自由思考法，是由美国创造学家奥斯本(Osbourne)于1939年首次提出、1953年正式发表的一种激发性思维的方法。
走动式管理
走动式管理这一管理概念最早由管理学大师帕卡斯尔提出，后经过汤姆·彼得斯在《追求卓越的激情》一书中把走动式管理具体化。走动式管理需要上级主管勤于收集最新信息，并配合情景做最佳判断，以及早发现并解决问题。