1、咨询助理
直属上级：咨询师
主要工作：协助咨询师做好接待工作;充分学习如何接待，如何引导，如何提高学校知名度;学习咨询师学习手册
岗位职责：
(1)熟悉成才培训学校办学理念，认真了解一对一的辅导流程，咨询部的工作流程
(2)熟悉学生和家长的心理动态，提高个人魅力
(3)负责接听一些力所能及的电话，与学生家长进行简单的沟通
(4)咨询助理技能的培训：谈话艺术的培训;课程体系的培训;
2、咨询师
直属上级：咨询主任
主要工作：电话咨询，面谈咨询，后期维护工作
岗位职责：
(1)通过电话或者现场咨询，将更多的学生家长信息采集好，引导为学校内面谈咨询
(2)面谈咨询时，察言观色，了解学生家长对学习的心理，认真分析，完成接待报名工作
(3)信息采集后的整理，回访，跟踪，进一步完成接待报名工作
(4)配合市场部，完成学校所需要的市场工作
3、咨询部主任
直属上级：校区总监
主要工作：负责咨询部工作的全面管理，与学校其他部门协调、配合
岗位职责：
(1)负责制定咨询部的工作计划、管理流程、管理制度等
(2)负责咨询部工作的全面管理
(3)认真贯彻落实上级领导的指示，做好上传下达的衔接工作
(4)做好咨询师及咨询助理的培训工作，培养一支团结并具有较强工作能力和团队合作精神的优秀团队
(5)坚持每周一次例会，将上星期工作予以总结并安排下星期的工作任务
(6)制定部门年度计划，月计划，周计划，分配计划的任务(分解到个人上，制定目标)
(7)榜样效应，以身作则，将咨询部的整体业绩提高