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保险客服岗位要求

发布时间:2017-01-05编辑:limin

  保险客服岗位职责

  1、负责根据客户的要求,给用户提供专业的保险知识咨询和服务;

  2、负责推荐保险种类及相关理财产品,并制定保险方案;

  3、负责定期接受专业保险业务辅导和讲座;

  4、负责参保客户的后续客户服务工作。

  保险客服岗位要求

  1、热爱金融行业,对金融行业有相关了解,并具备一定的金融基础知识,以及持续学习金融知识的能力;

  2、极强的中高端客户市场开拓能力以及良好的客户沟通能力,关系管理能力以及优秀的营销技巧;

  3、具备良好的自我时间管理能力;

  4、从事过银行客户经理人、信用卡销售、基金销售 、房产销售代表、医药销售代表以及其他行业市场销售经验者优先考虑。

  保险客服工作内容

  1、受理客户保险业务咨询、投诉、建议及意见等,做好记录及时反馈;

  2、收集客户及相关市场资料,建立和管理客户档案信息数据库;

  3、维护良好的客户关系,掌握客户需求;

  4、与相关部门的业务协调,及时解决客户提出的问题;

  5、上级领导及公司安排的其它工作。

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