客服专员就是客户服务工作(接受顾客咨询，帮顾客解答疑惑)，或者指承担客户服务工作的机构。下面分享房地产公司客服专员岗位职责：
职责一：房地产客服专员职责
1、受理及主动电话客户
2、与客户建立良好的联系，熟悉及挖掘客户需求
3、具备一定的销售能力，针对公司现有的客户进行营销，让客户接受更为广泛的网络产品，达到最好的网络营销的效果。
4、不断接受公司的各项业务和技能提升培训
职责二：房地产客服专员职责
1、在正常的工作范围内，为顾客解决一切合理的关于产品的咨询及售后服务。
2、负责为客户办理按揭贷款事项。
3、负责提醒日常客户贷款交纳工作。
4、负责商品房合同备案登记。
5、负责办理房地产证等证件。
6、参加竣工验收和交接，从客户的角度提出问题供有关部门参考。
7、负责物业管理服务质量的监督检查并组织客户满意度调查;
8、科学的客观的反映顾客在产品咨询、销售以及售后服务中产生的问题及意见，并提出整改意见。
9、做好本部门员工的培训，不断提高部门员工业务素质。
10、公司领导交办的其他事宜。
职责三：房地产客服专员职责
一 负责签订《商品房买卖合同》并及时将合同上交管理人员审核后备案;
二 负责收集客户资料，审核各贷款资料，办理按揭 办证及入伙等手续;
三 与各银行保持密切联系和良好关系;
四 配合财务跟踪各个贷款到款情况;
五 按期做好合同备案登记，建立合同档案管理;
六 协助财务缴纳办理产权的相关费用;
七 做好市场动态信息库，针对国家及相关单位出台政策进行调查分析;
八 负责与市房管局联系办理个人产权及相关手续;
九 协助上级各项工作，提供相关信息便于领导做好决策;
十 完成上级委派的其他任务。
职责四：房地产客服专员职责
一，新人免费提供最专业的房地产知识及销售技巧培训;
二，陪同客户看房，在最短时间达成房屋买卖交易及租房业务;
三，负责公司房源开发与积累，并与业主及客户保持良好的业务关系;
四，遵守公司相关制度，其余的任由自己发挥;
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