1、按照规定正确办理各种邮政业务。
2、主动热情地接待用户，积极宣传业务，耐心解答用户的询问。
3、贯彻执行各项规章制度、资费标准和邮政营业服务承诺及操作处理规定。
4、准确投交各类邮件，做好各类邮件、汇票催领工作，做好窗投邮件销号，平衡合拢工作，妥善保管库存邮件，及时处理退回和逾期未领邮件。
5、认真做好营业款、汇兑款、报刊款等款项的日终结算，及时上缴，报送稽核，并正确填报各项业务表报和按时理订归档业务档案。
6、妥善保管各类邮件、票券、空白汇票、空白收据、现金及其邮政业务单据。管好用好营业生产工具和业务用品。
7、保持营业场所整洁，注意局容局貌，做到文明生产。
8、按照规定程序办理窗口收寄和投交各类邮件，办理各种代办业务;
9、办理收汇、兑付和报刊收订等与本座席有关的业务;
10、根据用户要求及处理规定受理查询、赔偿、答复等;
11、营业终了，结算票券和营业账款，填制各类报表，检查工作现场;
12、负责营业场所的整洁卫生和有关设备的日常保养。