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下属出现差错怎么办

发布时间:2017-04-01编辑:weian

  案例:

  某一次年终总结会,各部门派代表发言。其中到了A部门发言,准备充分的课件却打不开。A部门主管只好挑拣能打开的word的文档说一些,想表达的主要内容最后并没有说出来。

  在回程的路上,A部门主管对自己的团队说:“今天太可惜,准备那么充分却都没有说。之前课件我还改了好几遍呢!”

  其他同事也附和说了一些,说各自工作重点都没有说出来。

  A部门主管说:“小李你是怎么改的,到最后怎么没有试一下能否打开,最后弄成这个样子。还有,其他部门虽然也有打不开的,可人家毕竟还准备了书面材料,所以,还是说了一些。可我们基本都没有说。真是气死人了。”

  小李回答道:“我打开了其他部门材料,他们能够打开。我想应该没有问题。”

  A部门主管自己在那儿怄气,嘴里念念有词地说:“真是气死我了。”

  等A部门主管下车,这个部门的同事又讨论开了。

  有开始分析原因,由于是2007和2003版本不兼容,还有就是小李用的是2007版本,主管用的2003版本。而主管自己在修改之后,并没有把课件转化为2003版本。结果导致在现场打不开。

  有的安慰小李说:“没有关系,是领导自己心里不清楚。”

  有的人半开玩笑地说:“如果是姚老师,根本就需要PPT,就会讲的很精彩!”

  有的凑合道:“是呀,是呀!公司领导不是也没有用讲话稿吗?人家不是讲的很精彩。”

  于是,大家议论纷纷。

  开年终总结会,按正常是有些部门正常工作,每年都有一次。然而,可有些部门经常在犯错,年年同样问题重复发生,根本原因就是没有很好地面对错误。那应该怎么办呢?

  首先,要有正确的错误观

  一般情况下,犯错误是正常的,而且做得越多,错误就会越多。然而,也不因为此,而把错误作为正常的现象。那么,作为主管,就需要树立一种正确的错误观。鼓励员工做事,但反对一而再,再而三地犯错误。应该让员工明白,第一次犯错误是不知道,第二次犯错误是不小心,第三次犯同样的错误,那就是不可理喻。也就是说,不要犯同样的错误。

  其次,知道自己犯过错误

  犯错误是正常的,鼓励员工记录自己犯过的错误,作为管理者,也要拿起笔基本记录下来,也要求员工自己也记录下来。当员工犯错误的时候,拿本子记录下来,简单表明日前和所犯错误的种类以及所造成的影响,下一次再犯错误的时候,就叫员工拿出笔记本看一下,告诉员工,这是第二次了,第三次是难以原谅了。员工从今以后,也就注意不会犯同样的错误。

  第三,分析错误背后的原因

  错误会把工作造成麻烦,处理得当,也会促进工作改进,从而提高日后工作效率。后者才是目的,因此,分析错误是必要的。当错误出现的时候,要分析客观原因,不要一股脑儿地就是员工的错,有时是客观造成的,有时是管理者和员工造成的,有时是员工经验缺乏的。分析错误不是追究个人责任,关键是找出问题,并提出解决问题的方式,从而记录下来,避免下一次重复的犯错。这才是关键。

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