如何运用金字塔原理写年终工作总结
又到一年一度的年终总结时。虽然这是一项年年写、人人做的工作，但显然大部分HR并不擅长此工作。一份好的年终总结一定有些内在的可以借鉴的规律，在此不妨做些了解。首先，我们需要明白年终总结不是抒情散文，也不是工作事项列表，它应当是一份严谨的工作报告。在动笔之前，需要关注这样三个问题：年终总结写给谁看?写年终总结的目的是什么?怎样达到目的?
一、年终总结的视角
年终总结的读者并非是员工本人，而是老板。大多HR只是从自身角度去写，回顾自己做了哪些工作，达到什么效果，在展现形式上多花心思，而不关心老板到底要什么。因此撰写年终总结，第一步是站在老板的角度思考，他想通过年终总结了解什么?显然，对于老板而言，他更加希望从年终总结中看到的是员工今年的工作是否为公司创造了价值。价值创造可以从三方面来思考：
1、业务价值
包括本年度的业绩成果、重点工作完成情况。对于直接参与业务的部门，特别要体现增利或降本上的成果。
2、服务价值
对于后台职能部门来说，其本身不创造业务价值，它的价值来源于为公司业务开展提供有效的支持。对于集团总部来说，是否为下属子公司提供必要的支持服务。
3、改进价值
本年度重点解决了哪些核心问题?是否通过管理的改善带来公司运作上的提升?
二、年终总结的目的
对于年终总结而言，虽然名为对过去一年的回顾，但更重要的是如何与未来对接。这不是展望美好明天的空话，而是需要立足于今年到这个阶段的工作现状，规划如何对接上明年的工作。 可以用一句话概括为：以发展为导向，系统化思考，专题性推进。
•以发展为导向就是明确未来的发展目的，习以为常的职能工作未必符合未来发展的要求，需要审视目前工作和未来战略的匹配。
•系统化思考就是通过体系的角度和系统关联角度寻找公司核心的问题，特别是落到本部门的核心问题。
•专题性推进就是把本年的工作完成和未来的蓝图构建建立关联。做的好下一年会做什么可以形成整体的构架，做不好缺哪儿，怎么弥补。有依据的分析更能获得老板的认可。
三、自上而下的年终总结撰写方法
结构清晰、一目了然的总结才能第一时间抓住老板眼球。因而这里要介绍的，是如何将金字塔原理的结构化思维运用到年终总结的写作中。
构建金字塔的方法中，自上而下的方法是在对问题和成果都很有把握，只差把清晰的结构表达出来时，才能使用这种方法。每个人在写年终总结前，一定都收集了一些碎片化的信息，包括：业绩、采取的行动、个人主要问题、下年展望等等。同时经过思考后，也确定了年终总结的主题思想。此时就可以采用自上而下的撰写方法。
列出中心思想。
根据价值创造维度的分析，列出全文的中心思想。从这个中心开始层层分解下去。
第二步，列出问题的分解框架。
围绕年终总结的主题，可以一般分解为三个模块：完成的成绩、遇到的问题、未来的计划。这三者之间一个层层递进的逻辑关系。每个模块可以继续往下分解。成绩可以分解为完成的业绩和已经采取的行动。遇到的问题可以分解为不足和其中的启示。未来的计划可以分解为主要目标、具体措施、下年的展望。其中业绩可以继续下分为分管工作部分与重点工作部分。不足可以继续分解为业务上的问题和个人的问题。这样，金字塔的框架已大致成型。
第三步，放入素材。
把碎片化的素材整信息理到框架相应的位置中，然后一个年终总结的金字塔就完成了。
最后，希望各位HR能够写出有深度、有结构的年终总结，为自己的一年辛苦画上完美的句号。