HR如何实现人力资本管理卓越运营与创新
人力资源部门高高在上，不知业务部门疾苦，一点也不了解业务的需求。” “我们需要人力资源专业的咨询，但人力资源部门的措施让人哭笑不得。”
你是不是经常听到这些业务部门的抱怨，或是常常纠结于无法提供业务需要的客户化、集成的解决方案，只能按功能模块强制推行相关工作?在你的企业中，人力资源部门是否经常被冠以“警察”(只会管控)、“秘书”(缺乏增值服务)、“衙门”(服务效率低，满意度差)等称号?
通常而言，人力资源部门有三类性质的工作：事务性工作、策略性工作以及战略性工作。
事务性工作：类似于接订单的工作方式，人力资源工作者一旦接到要求就迅速行动，尽最大可能满足要求者的期望。
策略性工作：可以将其视为提供解决方案，例如，制定多种多样的招聘活动，设计培训项目，部门重组方案的制订，继任者计划设计等。
战略性工作：指那些能将公司业务推向最佳境界的工作，或者对公司领导发起的一个或多个行动计划提供支持的工作，如将业务战略和目标转化为人员业绩要求;帮助寻找所有可能提升业绩和对业务产生积极影响的解决方案;为业务计划的实施提供支持等。
人力资源工作者，你现在的工作中，事务性工作占比如何?有多少是策略性的?又有多少是战略性的?调查显示，如今60%的人力资源工作者被深埋于繁琐的事务性工作中，只有10%的人正在做与战略有关的工作。
你是属于60%，还是10%?如何减缩事务性工作占比，将更多精力投入战略性工作?如何将自己传统的HR职能转变为一个全面的人力资本管理(HCM)计划?