1.善良
人力资源不论在过去、现在还是将来恐怕都要以服务角色为主,所以拥有一颗善良的心是很重要的。愿意看到别人好,愿意看到别人因为自己的一臂之力而变得更好,而不是妒贤忌能,能少做点就少做点,甚至故意给别人设置障碍。当然,人力资源部门内部首先要非常团结,互相帮助,互相扶持,而不是勾心斗角,互相拆台。曾有一位HR老总很头疼他下面的两位HR经理,因为他们互相“攒材料”,择机向这位老总汇报对方的问题。当有项目需要合作的时候,他们在会议上当老总的面表示合作意向(虽说不是很痛快),但是实际上却拒不合作,让上下级都很为难。
2.胸怀
HR经理人的重要角色之一是协助高层制订人才发展战略,并通过实施有效的计划,实现人才的最佳供求状态,促使企业长期稳定地发展。所以HR经理人通常要为别人做“嫁衣”,包括自己的团队成员和公司里上上下下所有的人。HR经理人会看到很多人不断升迁、加薪、派到国外学习、奖励旅游等等。如果发自内心地为他们庆贺,并继续不断努力使这个团队更壮大,即“己欲达而达人”,如同我们的启蒙老师真心希望看到“桃李满天下”,而不是为自己的弟子高于自己的地位、荣誉而感到内心不平衡,那便是很有胸怀的表现。有胸怀的人才能成就大事业。
3.甘于“平庸”
通常在公司的庆功会上,很少有人力资源的身影(除非自己申请并竭力争取),最令人安慰的情况恐怕只是获奖的部门在领奖时,象奥斯卡影星,当感谢所有人的支持时,有时会提及HR,而其实大多的部门都不会想起为他们招人、育人、留人,甚至不得不为他们“请走人”的HR经理人。所以如果没有甘于“平庸”的心态,恐怕很难快快乐乐地工作,自然很难创造出更大的价值。
4.辅佐心态
HR经理人的行为指南是企业战略和价值观,不论是否赞同,都要配合。有时,尤其是“科班”出身的受过系统的HR教育和专业训练的HR经理人,往往有较多好的想法和方案,但未必适合当时的企业状态和文化,所以未得到批准就有挫折感,于是便不再提新的方案,与领导的关系也越来越僵,便更不愿支持领导的想法,行动自然跟不上,有点“得过且过”,当然也无法得到认可,自己只能是“怀才不遇”。真正优秀的HR经理人是能帮助CEO实现战略的人,所以辅佐心态很重要。
5.奉献精神
曾有一位HR经理很郁闷地在一次研讨会上讲,他每次申请休假,他的老板都反复强调,“你每月的最后一天不能休假,每个节日前最后一个工作日也不能休假,每个‘大假’过后的第一个的工作日必须上班。。。因为你的位置非常重要,要跟着公司的节奏走。”所以他一直无法和家人出去旅游(很少有旅行社安排的旅游团刚好在‘黄金周’的起止日,不是提前两天就是错后两天)。其实,虽然这样的安排有不尽人情的地方,但是从积极的角度看,是老板对他的信任,也是对他更高标准的要求,说明愿意培养他、历练他。
6.分享
HR经理人要是非常愿意分享的人,不论是知识、技能还是经验,也不论是与自己的下属、同事还是其他经理人。其实HR经理人一个很重要的任务是培养更多“兼职”的HR经理人,这里指的是用人部门的经理人。因为他们是真正的员工们的主人。如果他们掌握必备的人力资源技术,那么“解铃仍需系铃人”,很多问题会迎刃而解。
在企业里,我非常喜欢做的一个培训内容是“HR>HR>HRfornon-HR>HR>HRs”“非人力资源管理者的人力资源管理”,每次结束时许多经理人都会说,起初只是抱着过来看看的态度来参加的,没想到HR真是门非常专业的艺术。所以从那以后,他们就成了我的“咨客”。我也会从不同的角度帮他们留意员工的表现,及时把问题解决在萌芽状态,他们都非常感恩,所以我的“咨客”也越来越多。我的快乐来自于分享。