“火车票预售期延长”顺应市场需求
中国铁路总公司发布消息,从2014年12月1日起,铁路互联网售票、电话订票的预售期将由目前的20天逐步延长至60天,自12月6日起,预售期将延长至60天。(11月16日《楚天金报》)
火车票预售期延长是好事,这是铁总公司顺应市场需求,所迈出的重要一步。
铁路客运经常呈现冰火两重天的境况,淡季运力浪费严重,旺季又超负荷运行,需要采取措施调节峰谷,缓解运力不均衡的压力,延长预售期则可以达到一定效果。
至于部分旅客认为延长预售期至60天,会因不确定因素增多导致变化的顾虑,其实也可以理解,理论上只要是预售票,都会存在这个风险,正所谓计划赶不上变化,总是存在一定的变化几率。但是,需要看到的是,不管预售期长短,意外变化都是存在的,不能因噎废食。而且,预售期延长有助于推动休闲度假,旅客可以按照休假日期提前购票,提前锁定出行日期,以免临时抱佛脚。从这个角度看,旅客实际上是掌握了更大的主动权。
火车票预售期延长至60天是全面影响,犹如多米诺骨牌的倒下一样,会令铁路客运各个环节发生变化,对旅客的出行方式,也将产生极为深远的影响。由于此次延长预售期的出台,距离春运时间不远,很容易令人联系起来,认为会加剧春运购票难。很多人因目前放假日期不确定,无法提前预订火车票,担心到时候买不到票。这说明放假机制与交通运输存在脱节,双方的协调性不足,没有达到同步,需要予以改善,让公众可以提前确定假期。
而且,在铁总步入市场化之后,火车票预售期可以采取多种模式,不必局限于一种。比如对于部分冷门线路,可以采取提前半年甚或更长的预售期,并给予一定的优惠折扣,以鼓励乘客提前预订车票。
需要明确一点的是,由于铁路客运总量有限,与春运期间的客流量存在巨大矛盾,预售期的延长,无助于解决春运难题,显然“一票难求”也不能归咎于预售期延长。但是,此项影响重大的购票政策,在春运临近时推出,确实有些仓促。最理想的操作模式,应该是在淡季时出台,给民众充足的过渡期,也可测试下市场反应,便于调整和改进。同时,延长预售期涉及全体旅客利益,应该广泛征求公众意见,如此骤然推出,让公众有些措手不及,亦凸显铁总在市场公关方面有待改进。
延长火车票预售期 淡季效果更佳
延长火车票预售期的好处显而易见。对于能够提前设定行程的人来说,越能提前购票越能避免集中抢票造成的诸多不便,节省时间和经济成本,合理安排行程;对于铁路方来说,用更长的时间有序放票,可以提前掌握客流安排运力,消除集中购票带来的售票网络瘫痪、售票窗口秩序混乱等潜在管理风险。
但是,这种对乘客和铁路方都有利的双赢,恐怕在淡季时才能更充分显现出来。在春运这种凸现运力紧张的特殊时期,其效果恐怕很难体现。一方面,购买火车票的主体多数人无法提前掌握出行日期,临近放假时集中抢票仍无法避免,另一方面,在这种时期安排运力,更多应该依靠往年春运计划所形成的惯例,将运力扩大到极致,除个别线路外,总体来说,铁路而不可能仅仅依靠售票情况进行“精准订制”。
潜在风险还有,即使乘客根据春节、节假日放假惯例提前购票,基于个体情况不同导致的不确定性,退票、改签率有可能因此激增。铁路方面表示,正常退票将按原阶梯退票办法执行,即票面乘车时间前48小时的按票价的5%收取,24小时以上、不足48小时的按票价的10%收取,不足24小时的按票价的20%收取。这有可能导致乘客成本的无谓增加。此外,延长预售期后,乘客原先为保证购得车票反复购买的“行程冲突票”将被禁买。这固然对打击黄牛党有用,但也缺少了对于乘客合理诉求的考量,其中不无行政管理的痕迹。
一只脚迈向了市场经济的泳池中,另一只脚还在岸上,是导致延长火车票预售期后仍会现出种种纠结的重要原因。抛去不可抗力的因素,铁路方面在平衡市场利益与公共利益、培育竞争等方面,还有很多可以做的事。只有把延长火车票预售期与更系统的改革结合起来,才可能产生符合公众和铁总自身预期的效应。