企业网站商业计划书(3)

　　CSS样式表，轻松保持界面统一。

　　引入广告管理，可根据用户要求管理、编辑各版面广告代码 。

　　11、会员管理系统

　　1)简介：会员管理系统实现会员群体之间能够互相交流信息、互相帮助，使企业能够寻找到更多的合作伙伴，为企业提供更多的、更有效的解决一些问题的方法，从而能够实现企业的快速发展。

　　2)功能概述

　　(1)会员在线申请：输入会员的一些基本资料(用户名、密码等)。

　　(2)会员自我信息管理，在线修改个人信息：可以修改会员的基本资料。

　　(3)独立的管理程序实现以下功能：

　　用户管理，含增加/修改/删除用户信息功能。

　　邮件列表，可给所有会员发送邮件信息。

　　提供会员验证接口，用户可制作会员专用程序(如提供某些服务，但仅会员可以使用)。

　　支持(Apache服务器)页面保护功能。

　　3)优点：

　　通过吸收更多的会员，来推动本企业的发展。为用户能够提供解决问题的更多方法。

　　12、在线检索系统

　　1)简介

　　在信息时代的今天，谁能把握住重要的信息，谁就能抢占先机，在行业中赢得胜利。那么，如何来管理这大量的信息呢?无疑就是使用数据库;如何才能从大量的信息中找到自己所需要的重要信息?答案就是，对数据库进行全文检索。

　　2)功能概述

　　(1)信息的录入，可以本地录入和远程录入，可以通过浏览器方式和操作数据库方式。

　　(2)信息的使用，用户可以通过浏览器来远程访问本站服务器，进行信息的浏览和信息的检索等。若为管理员，还可以对数据进行维护，如：增、删、改等。

　　(3)分布式全文检索系统的逻辑结构：

　　分布式全文检索系统的逻辑结构中，分外网部分和内网部分，外网部分与INTERNET连接，提供WWW服务，内网部分提供控制和数据服务。外网与内网通过TCP/IP协议进行内部通信，内网是使用内部的IP地址，从外网进来的请求不能直接到达内网，确保了数据的安全性。其中：WWW-1，WWW-2，WWW-3，是内容相同的WEB服务器，可根据用户的访问情况来任意扩展，即，当用户访问量很大时，现有的资源不能满足用户的要求，就可以多加1台或多台WEB服务器，以达到减轻现有 WEB服务器压力的目的，提高用户访问的速度。用户访问本系统时，首先是由WWW-0进入，并由EBS来进行统一的调度，找到最闲的WEB服务器后，就确定由该服务器来处理该用户的请求。

　　EBS SERVER 是系统的总控服务器;它负责整个系统的调度、用户及权限控制的工作，管理所有的数据库资源，对数据的输出进行流量统计，对用户的操作进行日志记录。

　　TBS-1、TBS-2、TBS-3、TBS-4 是系统的数据服务器。这些数据库的内容是完全一样的，相互进行备份;通过EBS服务器来对所有的数据服务器进行调度，平均分配用户的访问请求到各个服务器上。WEB SERVER与TBS SERVER 是建立在CLIENT/SERVER的结构上进行操作。

　　TBS 是一个数据库管理工具，用它可以对本地和远程的数据库进行管理;如：数据库的建立、增加记录、修改记录、删除记录、建立索引，等等。TBS的数据库可以建立多种索引;如：字段索引、层次索引、代码索引、全文索引。在进行远程的数据库管理时，在服务器端需要启动金信桥数据库服务方软件，远程管理员在通过了用户的帐号和密码的检查后，可以象操作本地的数据库一样进行数据库管理。

　　3)优点：

　　数据库容量大，没有最多的记录数限制。

　　检索速度快，支持字、词、长句子等的混合检索;例：对2000MB的数据库进行全文检索平均约用时0.8秒。

　　建立索引的速度快，能对新增的信息进行实时的自动追加索引，且索引后的空间膨胀率不大(零膨胀)。

　　支持多用户同时进行检索，且速度不受影响。结果绝对准确。

　　分布式全文检索系统的应用很广：商品信 息的发布与检索;企业信息的发布与查询;新闻信息的发布，浏览，检索;网上电子商城等。

　　12、网站流量分析系统

　　1)简 介：您的网站有多少人访问?什么时候最多人访问?哪几个页面获得最多访问量?知道这几个数字对您改进网站很有帮助，网站流量分析系统可以向商业网站提供页面访问计数、排行和访问分析服务。

　　网站流量分析系统可以向商业网站提供页面访问计数、排行和访问分析服务，网站流量分析系统可以分析网站流量，对整个站点乃至任意页面的访问流量进行数据分析，并对网站分析出完整的统计报告，随时可以了解网站乃至任意页面的流量动向和受欢迎程度，并以此做出相关调整策略。

　　2)功能概述：

　　(1)分析网站流量、访问量、操作系统、浏览器、任一页面的访问情况。

　　(2)Web页面方式查看分析报表，方便、快捷统计访问情况。

　　(3)分析您的站点最受欢迎栏目。

　　(4)Web页面方式查看分析报表，方便、快捷统计访问情况。

　　(5)流量、访问量、操作系统、浏览器、任一界面，多项统计指标。

　　(6)日、周、月、年，多项查询条件。

　　(7)可以分析一个IP地址或多个IP地址的访问状况。

　　3)优点：通过对整个站点乃至任意页面的访问流量进行数据分析，并对网站分析出完整的统计报告，随时可以了解网站乃至任意页面的流量动向和受欢迎程度，并以此做出相关调整策略。

　　13、网站应用技术“网上社区”

　　各网站的自身资源不同，商业模式也不尽相同，所以，核心竞争力也不同。但有一点是必然相同的，就是要达到利润(盈利也好，降低成本也好)，从阶段上来划分，国内网站(特别是电子商务网)离此最终追求还有一定的距离，但相信大家都开始重视起来。而想要达到利润，做b to c模式的，基础是要达到一定的人气，而用户的忠诚度比人气更重要，网上社区是体现体现个性化，对网站最强的“粘”性一个项目。做B to B，也要考虑到客户回馈等。在社区解决是最好的方法，而且最重要的是建立增值性的信息提供平台。

　　网上社区有各种各样的形式和规模，有温馨的个人创办社区，有大型的非个人社区;有些社区隐藏在防火墙的后面，有些社区对所有的人都开放;有些社区是真实世界中社区的拓展，有些社区仅仅存在于虚拟的网络空间里。

　　网上社区成功的第一步不应是获取注册用户，而是内容质量。然后是服务。试想，供社区运作的web服务器和数据库服务器时常不稳定。如：某大型门户网站的每个聊天室达到80人左右后，便瘫痪，用户不得不重新登陆。有的网站论坛经常进不去，无法发帖。那样就算你有了一定的用户，忠诚度也会从降低到清空。而且，就算有了用户群，而没有中程度也是不够的，现在各个大型网站的使用的手法有：

　　第一，外部宣传：搜索引擎注册、与网站(非竞争性)社区呼唤链接、在著名的BBS里发软性广告。

　　第二，内部营销：有奖注册、精品文章评选、社区成员推荐(网易“星星”、情网)优秀斑竹评选、专业性的营销(证券：虚拟炒股大奖)。

　　第三，增值性信息资讯平台，就是建立(一个或多个)赚钱的渠道。如：在旅游餐饮电子商务网站的社区内，可以在旅游餐饮用品生产厂家和星级宾馆之间建立平台，从信息源那里获取增值性信息，通过平台给客户，收取会员费或交易费，最重要的是你的信息足够大而且价值很高。又如：房地产业，通过经纪人的信息源提供价值高的楼盘和地产等;证券业，通过专业股评家提供中短线黑马...

　　第四，要体现社区的特色，最主要的是分析自身的资源和目标定位、商业模式，才能做好相应的构建策略。特色主要是吸引人气的，但最主要的是做到赚取利润。

　　网络忠诚的提高意味着能让用户有足够的理由回访我们的网站。访问者会根据他们自己的标准做衡量，看我们是否准时发布信息，看整个过程是否有如传统方式那么便捷而且有保障。一旦我们得到这种信任，就会赢得开拓市场的无限商机。在网上，就可以同客户建立一对一的个性化联系，甚至可以得到他们的允许直接开展营销!无论什么样的网上社区都需要一整套的基础设施和制度来增加社区的吸引力，如成员的角色、社区的仪式、社区的特征、社区的事件和社区的领导者等等，这些都是开发一个网上社区所需要考虑的。建设网上社区要确保把社区办得越来越红火，而且还要抵御外来的攻击以及应付一些突发情况。

　　1)定义社区的类型

　　一个成功的网上社区必须要有一个明确的目标。开发者在开发的过程中经常会被一些技术的细节所困扰，而忘记了把注意力集中在这个社区究竟要带给用户怎样的价值。

　　首先要理解用户，要知道他们究竟是什么类型人，他们需要哪些内容、活动和服务。一个比较好的办法是假设几种用户类型，根据想像的用户登录访问网上社区时需要的内容和服务来构建社区，这样可以把新成员、老成员和领导者牢牢地聚合在社区周围，使得社区日益繁荣和壮大起来。

　　一旦定义了目标用户，就应该开始为网上社区的发布写一个社区建设的目标声明。声明应该清晰地把社区目标阐述出来，而且要对用户的素质和条件提出一定的要求，但要留有足够的灵活性来满足增长和变化的需要。最好准备两个版本的文档：一个是内部使用的版本，用来提供给网上社区的开发者使用;另外一个是外部的版本，提供给社区的参与者。外部使用的声明可以在网站的首页上做一个明显的链接，而具体声明的文档可以放在网站内部的下一层结构上。目标声明定义了网上社区的属性和个性风格，访问者将从其表现出的风格上选择是否加入这个社区。

　　对于一个成功的网上社区，拥有值得骄傲的历史是吸引人气的一个因素。给新用户讲述社区建立的过程，成为一个传统的仪式，所以要言之有物。这样一来，网上社区就会成为一个有历史、有精神、有深度的成员聚合地。

　　2)建立独特的聚会地点

　　所有的社区都需要有公有和私有的混合场所进行交流。豪华的网上社区会有邮件列表和电子公告本。无论采取什么技术来实现，在社区上设立几个聚会的地点且允许成员凭其兴趣爱好在这几个区域内自由出入，是很有必要的。

　　目的明确和定义清楚的聊天室对于新用户的加入来说很有帮助，他们往往在大型的站点内寻找合适的聊天室。有共同兴趣爱好的聊天室将最先得到光顾。定义明确的聊天室能节省用户的搜寻时间。

　　在社区中提供一个系统全貌式的导航很有必要，如内容列表、站点索引等。更高级的功能是为成员提供一个个性化的索引图。在这方面，Yahoo!就做得很好，它不仅有整个站点的层次索引结构，而且在“我的Yahoo!”中，用户可以根据个人爱好定制自己的索引图。

　　3)建立完备的成员资料数据库

　　一个健壮的包含成员资料的数据库可以说是网上社区最宝贵的财富。

　　要建立成员资料数据库，就需要成员进行注册登记。在登记时需要告知成员，注册登记之后能得到什么权利并应承担什么义务，并且要让成员知道他们的用户资料将如何被使用。一个很讨厌的注册方式就是需要填写一些敏感的信息，而且不给予任何解释。通过对社区性质的说明，并通过恰当方式的解释，能建立社区和成员之间的相互信任感，而这个信任感正是把社区和成员联系起来的关键纽带。

　　新用户开始注册的时候，可以让用户只填写最基本的信息，如名字和电子邮件地址，并给予他们以后进一步填写详细信息的机会和自由。这样可以避免详细和烦琐的首次注册过程吓跑了用户。在这一点上，HotWired站点就做得很好，其用户注册数据库的过程非常简单易行。

　　4)建立高效的社区管理机制

　　一个有效地提高社区服务质量的办法就是为社区寻找一个好的领导者，即一个受过良好培训的管理员。好的管理员能热情地欢迎新来的成员，经常提出一些热门的话题让成员进行讨论，并处理社区中发生的故障。管理的技巧来自培训和经验，但的确有一些管理工作需要管理员的努力工作才能完成。管理员配备有固定的管理程序，一些事务可以由程序自动去完成，但有些工作需要管理员的亲自参与。

　　当社区繁荣起来之后，各种各样的分支社区就会涌现，不同子社区的管理机制可能不全相同，所以有必要建立一个灵活的管理机制。采用自愿者对社区进行管理是一个很好的建议。因为自愿者是处于对社区的热爱和爱好才申请自愿成为管理者的，他们经常会对自己能为社区做出自己的贡献，并且自己的工作能被他人承认而欣慰不已。可以让自愿者得到一定的回报如免费软件、购物折扣等，这样更能刺激他们的工作热情。例如Adobe公司网站的社区的管理者都是自愿者，这些自愿者的照片被放在了Adobe公司的主页上，而且能够得到免费的软件、升级产品等回报。

　　5)建立有效的争论处理机制

　　每个社区内都不可避免地会出现争论和冲突的现象。如果对这些现象处理得当，就能使得社区看起来生龙活虎，很有生气;但如果处理不当，就会影响社区的发展。

　　对冲突的处理并不是一个简单的工作，情绪激动的语言或者不经意的玩笑都可能导致冲突的出现，所以社区需要建立一个标准来描述可以接受的和不可以接受的行为，并要求所有的成员必须遵守执行。例如Talk City这个社区就要求每一个进入社区聊天室的成员必须使用简单清晰的英语。这个规则被系统牢牢地尊守和控制着，不符合规定的语言会被过滤器滤掉，并对成员给予警告。

　　6)分配成员角色和权限

　　在特定的时间内，一个社区都包括了不同层次的成员。通过为不同层次的成员分配成新手、老成员和领导者等角色，可以让社区运作得更加有效。对于新手来说，需要一定的时间来了解社区的规则，掌握社区活动的经验，这不仅仅是为了让他们自己能在社区内活动得更加自如，而且是为了让其它的老用户了解他们的身份角色，原谅他们由于不懂而造成的误会。如果没有角色的划分和识别标志，那么对于老用户来说，肯定会认为对方是故意在挑衅。角色的划分和不同角色限定的不同权限，使得不同级别的角色有一种参与社区活动的动力，因为积极参加社区活动的成员能得到一定的奖赏，从而升到更高的级别上，享受更高的权限。

　　7)建立子社区小组

　　作为一个健康发展的网上社区，随着成员的大量增加和成员类别的多样化，就可以成立成员自己能够管理的子社区小组。一个大的社区将由很多的子社区组成。在社区内建立子社区会使得成员就像建设自己的家园一样。例如，Ultima Online站点就为自己的注册用户提供了这样的权利和功能。子社区之间展开竞赛和评比，也能极大地刺激成员建立子社区，保持成员对社区的兴趣。在可能的情况下，给予子社区以访问系统工具如日期表、邮件列表、图库和级别系统的权利，就能使子社区建得更加专业化和统一化。在著名的Tripod网上社区中就存在很多的子社区，社区之间评比的优胜者会在社区的首页上进行列表公布。

　　8)举行周期性的活动以巩固社区团体

　　对于许多人来说，有规律的会议能使得成员经常想到自己还是社区的一员，从而巩固社区和成员之间的联系。这就和信教的教徒经常去教堂，运动员经常参加体育比赛一样，经常的组织活动能使得社区成员对社区有感情。如果没有这样的活动，那么长久不和社区联系的成员将逐渐远离社区，或者加入其它的社区。一般的网上社区活动可以分成每周的活动、每月的活动以及每年的活动。举例来说，Talk City站点就经常在网上举行各种社区的会议和活动。

　　9)与真实世界联系起来

　　社区成员在网络空间所花费的时间越多，就越需要把网络空间的经验和实际真实世界的生活传统和仪式联系起来。通过四季的问候对各种节日的庆祝，以及对人性变化的了解，对建立网上社区文化很有必要和帮助。

　　许多的网上社区都进行节日的庆祝。对于不同的社区，需要注意的是所庆祝的节日是否合适，因为Internet的全球性决定了成员的世界性，所以过的节日一定要有大众性，否则就没有多大的意思了。也可以在网站上贴出节日的背景信息，告诉成员这个节日是怎样来的，这样对举行庆祝活动很有帮助。

　　对于一些人来说，在线的关系只能停留在线上，而不能和实际生活中的人与人的关系对比。基于这一点，一些网上社区就鼓励其成员走出虚拟网络，到真实的生活中去相互见面。有些社区还组织成员举行真实的会面，使得社区真实化。

　　14、企业网站的主要内容

　　一般来说，企业网站主要包括如表1.4所示的一些内容。

　　1)主要模块

　　表1.4 企业网站主要功能模块

　　2)英文版网站布局如表1.5所示

　　表1.5 英文网站布局

　　3)网站功能模块说明

　　(1)网站新闻发布系统

　　是将网页上的某些需要经常变动的信息，类似新闻、新产品发布和行业动态等更新信息集中管理，并通过信息的某些共性进行分类，最后系统化、标准化发布到网站上的一种网站应用程序。网站信息通过一个操作简单的界面进入数据库，然后通过已有的网页模板格式与审核流程发布到网站上。它的出现大大减轻了网站更新维护的工作量，通过网络数据库的引用，将网站的更新维护工作简化到只需录入文字和上传图片，从而使网站的更新速度大大缩短，在某些专门的网上新闻站点，如新浪的新闻中心等，新闻的更新速度已经缩短到五分钟一更新，从而大大加快了信息的传播速度，也吸引了更多的长期用户群，时时保持网站的活动力和影响力。

　　(2)全站搜索系统

　　提供对全站的信息进行搜索的功能。站内搜索系统提供了对信息进行多种类型检索的支持，对网站主要信息提供了搜索功能。由于系统信息的储存方式有两种，文件系统的静态html和装入数据库的信息，因此系统采用两种搜索引擎，一种是针对文件系统的全文检索功能，一种是针对数据库系统的全文检索功能。

　　(3)产品信息发布系统

　　产品展示：能够在网上提供在线产品目录，展示所有产品。

　　更新和添加新产品信息：可以全面控制站点，并随时进行更改和补充。

　　详细的产品介绍：提供全面的产品描述，客户可以充分了解所有的产品，灵活的进行选择，并可以在反馈表或网上调查中提出对产品的看法。

　　搜索引擎能力：客户可以对产品进行搜索，以快速、准确的找到所需产品。

　　(4)邮件列表管理系统

　　实现增加、更改会员资料，接受会员申请、登录等，授予会员IP管理地址，定期向相关会员发送商业信息，发掘潜在客户。根据客户的特点分析客户对不同产品兴趣的相关性通过对客户群的细分，客户购买行为的分析为客户提供对应的服务。有效的进行客户投诉管理，客户服务管理。

　　(5)BBS论坛系统

　　论坛系统服务已经是互联网站一种极为常见的互动交流服务。论坛可以向网友提供开放性的分类专题讨论区服务，网友们可以在此发表自己的某些观感、交流某些技术、经验乃至人生的感悟与忧欢，亦可以做为用户与商家交流的渠道，商家亦可在此回答用户提出的问题或发布某些消息。

　　(6)网站流量分析系统

　　网站流量分析系统可以向商业网站提供页面访问计数、排行和访问分析服务，网站流量分析系统可以分析网站流量，对整个站点乃至任意页面的访问流量进行数据分析，并对网站分析出完整的统计报告，随时可以了解网站乃至任意页面的流量动向和受欢迎程度，并以此做出相关调整策略。

　　分析您的站点最受欢迎栏目流量分析独立于操作系统和Web服务器系统分析采用先进技术，不需要Web服务器记录访问日志，增强Web服务器的性能分析网站任意一个文件的访问情况流量、访问量、操作系统、浏览器、任一界面，多项统计指标日、周、月、年，多项查询条件全程加密技术，采用物理加密对用户数据做到公平，真实，可靠，系统运行CPU占用率小于3%，可以分析一个IP地址或多个IP地址的访问状况，Web页面方式查看分析报表，方便、快捷统计功能及统计指标介绍 。

　　1.2.4预算分析

　　1)服务器的选择

　　不同的网站，需要的服务器也不尽相同。标准商业网站，内容翔实，功能繁多，需要的服务器空间较大，并且对服务器的功能要求，扩展性要求较高，对未来访问量的高承受能力和带宽要求也较高，因此，在服务器的选择上，要做到经用够用和好用，能够保障网站的快速发展需要。在选择自建服务器还是进行主机托管或者租用虚拟主机的方面，要慎重考虑，追求最高最好的性能价格比。网站建设和推广初期，可以考虑租用虚拟主机，降低费用;随着网站内容与功能的不断完善，访问量逐渐增加，可以考虑进行主机托管或者自建服务器，用以保证网站发展和访问速度需求。

　　在服务器操作系统方面，可以使用Windows2000 Adervace Server 操作系统和IIS5.0 Internet服务器软件，此服务器开发环境兼容性能好，开发难度低，可利用资源多;在服务器安全和稳定性能方面，需要加载病毒防火墙和反黑客软件用以保障。

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