首先要以发展的眼光看待失范现象,树立正确的规范理念。人类语言其实一直就处在规范与失范的对立统一中。试想语言在产生之初,肯定也是散乱和无章法的,人类只是在摸索中不断地淘汰杂质,摒弃混乱、矛盾的因子,才建立起基本明晰、严密的语言规范。但是一种语言规范即便建立以后,也不是一劳永逸的;它还要不断地受到失范语言现象的挑战,并在对各种失范语言现象的回应中不断地加强和完善自己[13]。网络交际带来的某些新词汇简单快捷、生动形象,既满足了网络交际的需要,给人以新鲜活泼的感觉,又对语言规范构成了一种补充,可以从新的语言现象中汲取有生命的东西,从而增加自己的活力,这其实就是语言永葆青春的一个必要条件。著名语言学家陈原说:“对语言的变异一概吸收或一概拒绝都是不妥的。正确的做法是加以区分:对有利于语言发展的积极的变异,要加以吸收;对不利于语言发展的消极的变异,要加以摒弃。只有这样才能保证语言沿着健康的道路发展[14]。”当越来越多的人的生活被网络联接起来之后,网络交际中语言的规范也就越来越重要了。失范的语言现象至于能否存在下去,则是需要经受时间。我们不能因噎废食阻止语言的发展,也不能对语言失范现象听之任之。正如国家语委原研究员于根元所说:“规范是要推动发展,限制了发展不是真正意义上的规范[15]。”
其次要确定好对语言进行规范的位置,建立多层的规范标准。在网络交际中应规定官方大型网站在发布信息、传递数据时尽量做到用语严谨、贴近标准的现代;对个人网站或主页则允许使用约定俗成的一些网络用语;而对聊天室、留言版上的语言则可以适当放宽,但也不等于放任自流,例如可以通过网站员进行管理,应当在力所能及的范围内实行必要的干预。举个例子,谐音字词就不适合在网站中出现,但在网友聊天时是可以使用的,这是考虑到它们大多出现在相对封闭的聊天室中,一定程度上算是网友之间的行话吧。由于网络交际在虚拟空间里运行的松散性,导致其语言规范的难度较大。多层标准能够使语言规范工作变得具体可行,收到“因网制宜”的效果。
再次要限制语言失范现象下网并迁移到现实中,倡导用语规范的意识。“一个人如交叉地生活在几个言语社团之中,他就能同时掌握几种方言,正因为一个生活在某一言语社团中的人与社会方言有这种交叉的关系,因而发生在某一言语社团的语言变异就容易扩散到其他的言语社团中[16]”。青年人不仅活跃在网络上,而且生活在现实社会中,这样以来,语言失范现象就可以很轻易地走入现实社会。所以,针对这一人群的整体特点,我们需要帮助他们明确许多网络词语只限于网络交际。在日常生活中,我们提倡认认真真地讲普通话、写规范字。我们需要向他们灌输正确的语言观使他们懂得对待新词新语的态度既要积极又要谨慎,不可以随意使用。因此如果我们对品位低下、乱造的词语不加以控制,很可能会对传统正规语言的学习产生负面影响,也不利于语言的纯洁和健康。
最后要宣传网络礼仪,进行网络,提高网络交际中语言的品格,避免网络语言失范给社会造成的不良影响。语言的使用是一种社会行为,必然体现着个人或社会的道德意识、道德标准及道德取向。再进一步说,语言是思想的反映,规范优美的语言是一个人修养的标志,而语言反过来也会影响一个人的思想和行为。网络交际中出现的部分语言污染和语言暴力现象,弱化了青年的道德意识,造成了青年道德社会化的偏激。尤其是对未成年人的毒害更大。他们的人生观、世界观尚未确立,是非界限不清,理解和承受能力差,自我控制能力较弱。不少青少年网民就是在那种“你骗我,我骗你”的互骗中,心灵被污染,人格被扭曲,最后走向道德低下,甚至犯罪的泥沼不能自拔。
语言的发展是社会发展的表现形式,语言文明是社会文明的重要体现。有专家深刻指出:“我们不能无视已经在青少年身上发生的一系列网络社会问题,更不能容忍由于这些网络问题而日渐引发的青少年道德失准问题。因为网上的语言失范会影响现实人格的健康发展,今天的失范最终会铸成他们终身发展的遗憾。”因而,应当加强对青年网民进行网络道德教育,提高网民的素质,建立具有普遍适应、层次较高的网络和道德标准,以消除失范语言带来的消极影响,使青年人做到诚实友好的网络交际。要在全社会培育和优化文化,营造自觉使用规范语言的社会氛围,在青年人中倡导“上文明网、文明上网”,遵守“网络文明公约”,努力建设健康的网络文化、净化网络交际语言以促进青少年网民的健康成长[17]。