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qcc是什么意思_有什么特点

时间:2017-04-17 09:41:36编辑:庆华 手机版

  QCC是全面质量管理活动的一环。以下是YJBYS小编为大家整理的qcc是什么意思_有什么特点,希望能够帮助到大家!

  什么是QCC小组?

  QCC是在生产或工作岗位上从事各种劳动的职工,围绕企业的经营战略、方针、目标和现场存在的问题,以改进质量、降低消耗、提高人的素质和经济效益为目的组织起来,运用质量管理的理论和方法开展活动的小组。

  QCC的特点是什么?

  共同兴趣——对活动课题的共同兴趣,使来自同一或不同的车间、班组、项目部的员工走在一起。

  自发开展——没有强迫,为共同的愿望、自主地开展活动、努力完成课题。

  实施改进——全体成员围绕质量、成本、产量、交货期、安全等存在的问题实施改进。

  团队活动——以3-10人为宜,小组全体成员齐心协力完成目标。

qcc是什么意思_有什么特点

  QCC很重要吗?

  是全面质量管理活动的一环。

  以自我启发、相互启发为原则。

  运用各种统计方法。持续不断的质量改进。

  QCC的宗旨是什么?

  ——激发员工积极性、创造性、健康成长。

  ——改进质量、降低消耗,提高经济效益。

  ——营造文明、心情舒畅的作业环境。

  著名质量管理大师朱兰曾经断言:如果说20世纪是生产率的世纪,那么21世纪则是质量的世纪,质量将走上舞台的中心。如今,QCC活动就是这一断言的有力证明,每一个注重质量管理的企业,内部必然有QCC,他们为企业的质量提升献计献策。QCC活动有什么特点呢?下面小编就与大家一起讨论。

  1、尊重人性的活动

  QCC活动是从尊重人性出发,建立心情愉快的工作现场、实现目标的管理方式。

  2、挑战性的活动

  QCC活动是激励员工士气,具有挑战性的活动,在工作现场找出存在的主要问题,寻求解决方法,直至问题得到解决。

  3、自主性的活动

  QCC活动基于人的自主性,通过引导、教育和激励,使员工改变观念,自发地参与质量管理等工作,主动发现现场存在的问题并积极致力于改进。

  4、科学性的活动

  QCC是科学性的活动。QCC活动遵循PDCA循环的原则,以客观事实为依据,运用正确的数理统计方法分析原因,对主要原因制定对策,采用具体、可行、科学的对策解决问题,发挥个人千呢给,开发无限的脑力资源。

  5、教育性的活动

  QCC活动具有良好的教育作用,它是一种让员工吸收新知识,增长技能和才干的活动。

  6、全员参与的活动

  QCC活动是全员参与的活动,以灵活的活动形式吸引广大群众积极参与到组织管理和改进中去,不仅是在生产、服务一线的员工,还包括技术人员、管理人员和高层领导者。

  7、团队合作的活动

  QCC活动是团队的活动,通过现场人员的分工合作,用大家的智慧一起完成任务。如果工作气氛不融洽,意见不一致,会极大的影响工作热情和效率。

  8、相互启发的活动

  QCC活动及成果发表会给予小组成员共同学习、相互启发的机会。

  9、高度民主的活动

  QCC活动使员工自愿参与的,小组的组长是民主推举的,小组成员轮流担任课题小组长;小组内部讨论问题、解决问题时,成员之间是平等的,相互启发,高度民主,利于发现和培养管理人才,确保小组活动目标的实现。

  10、灵活多样的活动

  QCC活动是员工围绕组织的经营战略、方针、目标和身边存在的各种问题,形式多样地开展的各种改进的活动。由于各行业、各部门的特点不同,组建小组时形式可以灵活多样。

  如何开展QCC活动?

  1、各种类型QCC活动程序

  1、问题解决型QC小组活动的具体程序

  2、指令性课题活动程序

  3、创新型QC小组活动的具体程序

  2、QCC活动主题

  课题名称的设定要简洁、明确,一目了然的针对所要解决的问题,不可抽象。

  原则上按以下方式设定:

  3、选题应注意事项

  1、课题宜小不宜大 选解决具体问题的课题

  2、课题名称一目了然

  1)、选择能以特性值表达的课题

  2)、特性值要有可比性

  3)、能用特性值表达的课题:

  降低有载分接开关故障率

  提高镜面钢带合格率

  降低除尘袋返工率

  4)、不能用特性值表达的课题:

  改变社区环境卫生面貌

  提高职工队伍素质,降低生产成本

  3、选题理由直接、充分

  1)、没有固定模式,可以自行设计;

  2)、必须简明扼要,用数据表达。

  4、现状调查

  1、目的:掌握问题的严重性,为确定目标值提供依据。

  2、现状调查应注意用数据说话:

  1)、收集数据要有客观性,防止只收集对自己有利的数据。

  2)、收集数据要有可比性,改进后能反映出变化程度。

  3)、收集数据的时间要有约束,要收集最近时间的数据。

  4)、例:前面收集一年,后面三个月前面按月收集,后面按天收集。

  3、存在问题:

  1)、不能为目标值确定提供依据

  2)、提供数据不充分、有效;无数据(三个成果)

  3)、收集数据要有可比性(现状优良率,效果为合格率)

  4)、收集数据的时间缺少约束或无数据。

  5)、各数据间关系不清楚(故障率、故障次数、运行时间)

  4、数据分析用工具:排列图

  1、列图(ParetoDiagram)又叫拍拉图。是将质量改进项目从最重要到最次要顺序排列而采用的一种图表。

  2、左面纵座标按度量单位标定,其高度必须等于所有项目量值的总和;右面纵座标是百分比的座标, 其高度和左面的量值总合等高,并从0-100%标定。

  3、依频次高低从左至右排列的柱形,宽度一致。

  4、“其它”频数较小的次要项目的“总合”排在最后。

  5、注意事项:

  1)、应排出关键的少数和次要的多数,否则重新排列。

  2)、关键少数项目应是小组有能力解决的突出问题,否则应去掉,重新进行排列。

  3)、纵坐标频数可以用“件数”、“金额”等表示,但对应各项目的度量单位必须一致。

  5)、排列图项目一般不少于3项,最多不宜超过8项。当

  少于3项时,可用简易图表代替(如饼分图)

  6)、实施后,为检查措施效果,要重新画出排列图。

  6、关键的少数看三点:

  1)、看图形:关键问题比例高;

  2)、看目标:对目标影响大;

  3)、看实际能解决的问题(不可抗拒因素排除)。

  7、取样数量不易太少,至少应有50个数据。

  8、不使用现状调查的情况:

  1)、指令性课题

  指令性课题目标明确,要进行可行性分析。根据目标要求,通过数据的排列分析来确定能否实现目标,分析手法类似于现状调查。

  2)、创新型课题

  创新型课题,研制新产品,前人从未做过,无现状可调查。

  5、目标设定

  目标值是小组活动解决问题的程度,并为效果检查提供依据。

  1、设定目标应注意三个问题:

  1)、目标要与问题相对应

  2)、课题—现状—目标具有一致性

  3)、目标不宜过多,一个适宜,最多不超过两个。

  2、目标要明确表示,用数据说话,必须量化。

  如: 保证安全作业条件;杜绝由人引起原材料浪费

  3、目标制定要有依据。目标既要有挑战性,又必须能够实现。

  如:返工率三个月分别为1.98、2.45、1.68 目标为月返修率:1.6

  4、制定目标的依据:

  1)、是上级的考核指标(或标准的要求)必须达到。

  2)、是顾客的需求,必须予以满足。

  3)、通过水平对比,同行业已经达到的先进水平,我们的设备条件人员水平、环境条件等方面都差不多,我们也应该达到该水平。

  4)、历史上曾经达到过的水平。

  5)、通过现状调查,找到症结所在、预计解决的程度,测算出能达到的水平。

  5、常用工具:简易图表

  6、分析原因

  分析原因是小组活动的重要一环。通过对问题产生原因的分析,找出关键所在。

  1、分析原因要注意四个问题:

  1)、针对所存在问题分析原因

  2)、要展示问题的全貌

  5M1E:(人、机、料、法、测量、环境)

  3)、分析原因要彻底,要针对结果,把原因一层层展开,分析到可以采取对策为止。

  2、展开分析:

  3、原因分析工具:因果图

  因果图又称石川图、特性要因图、鱼刺图。是用于考虑并展示已知结果与其潜在原因之间关系的一种工具。

  4、注意事项:

  1)、画图前必须开“诸葛亮”会,集思广义,做好记录。

  2)、首先说明结果,然后确定原因的类别,针对每一个原因类别进行展开分析。

  3)、因果关系间层次要分明,最高层次的原因应寻求到可直接采取对策为止。

  4)、箭头从原因指向结果,末端原因才是可能影响结果的具体原因。

  5)、一个主要质量问题只能画一张图,因果图只能用于单一目标分析。

  6)、对所有末端原因,都应到现场进行观察、测量、试验等,加以确认。

  5、因果图实例

  6、要正确、恰当地应用统计方法

  方法运用问题较多,主要是分析不到位,因果关系倒置或无关系,画图不规范等。如劳动纪律松懈的原因是思想不集中;违章操作是安全带系的不及时等。

  7、确定主要原因

  通过分析,把影响问题的主要原因找出,排除次要因素,为制定对策提供依据。

  1、确定主因的三个步骤:

  1)、将末端因素全部收集

  2)、排除不可抗拒因素

  3)、对末端因素进行逐条确认,找出真正主因。

  2、确认主因常用的方法:

  1)、现场验证

  2)、现场测试、测量

  3)、调查分析:对人的因素可用设计调查表等方法

  3、确定主因的错误做法

  1)、以小组成员大多数人的意见或举手表决得票率超过50%

  就作为主要原因。

  2)、采用0、1打分法或加权评分法来确定。

  3)、采用分析论证来确定

  分析论证就是对末端因素通过理论或经验分析来判定。

  8、制订对策

  制订对策应针对每条主因。常用的三个步骤:

  1、提出对策

  做到集思广益,对策提的越具体越好。

  2、研究、评价、确定所要采用的对策

  (1)分析研究对策的有效性

  (2)分析研究对策的可实施性

  (3)避免采用临时性对策

  (4)尽量采用依靠小组的力量完成

  3、制定对策表

  按照“5W1H”原则进行5W1H:

  What--对策

  Why--目标

  Where--地点

  When--时间

  Who--负责人

  How--措施

  主要问题:表头运用错误 有现状、目标在对策前、对策措施合一、目标不可检查等。

  9、对策实施

  小组成员应严格按照对策内容进行实施,递进的措施应一个一个的去做。实施时应注意:

  1、注意数据收集,每条对策实施完后和对策目标

  进行比较;

  2、体现小组的努力程度,体现小组的团队精神;

  3、做好活动记录,展示小组活动的难易程度;

  4、如实施进行不下去,应及时修改对策;

  5、避免通过技术改造、设备、仪器投入实现目标。

  6、主要问题:文字描述太多、实施后未注意目标检查是否实现。

  10、效果检查

  1、实施完成后,检查小组活动所取得的效果。

  1)、用数据把实施前的状况和实施后的目标进行比较。

  2)、总体评价课题的效果,重点是目标值的完成。

  3)、应注意与现状调查进行有效性对比

  2、经济效益的计算

  1)、计算经济效益的同时应考虑社会效益;

  2)、效益计算应符合实际,不类推、不夸大,计算时间一

  般不超过活动期(包括巩固期);

  3)、巩固期能看到稳定状态为止。

  3、主要问题:看不到巩固期、 巩固期时间计算不妥。

  11、巩固措施

  为维持活动成果,防止问题再发生,应制订巩固措施。

  1、把对策表中经过实施证明有效的对策,报主管部门批准,纳入有关标准并将新标准进行推广。

  2、到现场再确认,是否按新的方法操作或执行新的标准。

  3、巩固期内要做好记录,用数据说明成果的巩固状况,巩固期能看到稳定状态为止。

  4、注意:不能与对策脱节,不用口号、形容词写。

  5、巩固措施事例

  为了巩固成果,防止问题再发生,我们将在本次活动中的有效措施和新的流程纳入有关标准。

  1)、将新规定纳入《统计工作程序》(QZ/QY10—2001)。

  2)、将产销存信息软件系统按照《计算机管理办法》要求进行备份管理;将文字分析资料和表格图示模式化。

  3)、将企业管理人员的教育培训列入《厂年度业务教育培训计划》的常设项目。

  12、顾总结及向后计划

  为了今后的提高,课题完成后,小组应进行认真总结。

  1、找出此次活动除本课题外,还解决了哪些问题,以及尚未解决的问题;

  2、总结整个活动在程序及应用方面的成功和不足之处;

  3、总结活动中所产生的无形效果,增强团队精神;

  4、提出下步打算,体现小组的持续改进。


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