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错误678怎么解决_错误678的原因分析及解决方法

时间:2017-04-07 17:45:32编辑:庆华 手机版

  在条件具备情况下(用户有拨号软件、安装光盘(Win98要备有网卡驱动盘)建议用户删除拨号软件及,再重新安装网卡驱动后安装拨号软件,下面是YJBYS小编带来的错误678怎么解决_错误678的原因分析及解决方法,一起看看怎么解决吧!

  宽带连接错误678(远程计算机没响应)的处理流程如下

  步骤一:检查MODEM信号灯是否正常,不正常重新启动modem。如果正常见步骤二。

  步骤二:询问用户是否有防火墙或3721上网助手等软件,如有则建议用户退出

  (1)防火墙及3721上网助手后测试:如果故障解决,故障原因为“用户软件问题”;

  (2)如果故障依旧存在,则进入下一步继续处理;

错误678怎么解决_错误678的原因分析及解决方法

  步骤三:指导用户检查网卡状态并拔插网线:

  (1)如果故障解决,则填写:故障原因为“pc硬件问题”;

  (2)如果故障依旧存在,则进入下一步继续处理;

  步骤四:在条件具备情况下(用户有拨号软件、安装光盘(Win98要备有网卡驱动盘)建议用户删除拨号软件及,再重新安装网卡驱动后安装拨号软件:

  (1)如果故障解决,则填写:故障现象为“拨号连接超时”,故障原因为“PC硬件问题”;

  (2)如果故障依旧存在,则进入步骤七继续处理;

  步骤五:判断MODEM后面电话线是否可用,分离器连接是否正确:

  (1)MODEM后连电话不能使用,而计费号的其他电话可以使用的,建议更换电话线,故障原因为“用户室内线故障”;

  (2)如果用户家计费号的所有电话都不可以使用的,则请拨打客服电话10000电信(10060网通/10050铁通)进行障碍申告。步骤六:以上处理均无效或用户无法做简单的配合操作,则请拨打客服电话10000电信(10060网通/10050铁通)进行障碍申告。

  宽带连接错误678原因分析

  提示完整信息:错误678:远程计算机没有反应。需要更多协助,请单击“详细信息”,或在帮助和支持中心查找此错误号。

  宽带连接错误678的原因分析及解决方法

  故障现象:无法连接互联网,网页打不开

  宽带连接错误678的含义:使用ADSL拨号的时候,本地计算机通过网卡向终端服务器发出请求服务,但由于网络线路或计算机硬件出现问题,导致终端服务器无法接收或返回请求数据,在本地计算机收不到返回信息的时候,就会提示错误678的代码信息。

  网友总结:宽带欠费、网线水晶头氧化接触不良、ADSL Modem损坏、网线断裂往往是此类问题的多发原因!

  宽带连接错误678的解决方法

  检查ADSL Modem工作是否正常

  1.目前大部分的Modem都有面板指示灯,根据指示灯就可以判断问题方向,首先确认面板上的Power电源指示灯是否常亮,否则检查电源。

  2.然后检查ADSL宽带信号指示灯是否常亮(在Modem接通电源的时候,该指示灯应该不停的闪烁,直到检测到宽带信号正常之后,停止闪烁, 保持常亮,此过程约1分钟时间),如果该指示灯在Modem开启很长时间后,仍旧不停闪烁,应该检查从外部线路(从话音分离器到Modem之间),这种情况多由于宽带欠费所致,在确认为未欠费的前提下您应该及时拨打宽带提供商的服务电话。

  3.检查面板上的LAN或LINK指示灯是否常亮,LAN指示灯常亮则表示计算机与Modem直接链接正常,如果该指示灯未亮,应该检查Modem到电脑之间的链接网线。

  4.Modem面板上的DATA指示灯闪烁表示计算机从终端服务器上发送或接收数据,通常错误678出现的时候,DATA指示灯往往不会亮,原因很简单,因为没有数据交换。

  检查本地计算机网卡设置

  经过检查如果ADSL Modem状态显示正常,依然出现错误678代码,应该着重检查本地网卡设置了,首先关闭Modem电源,右键点击网上邻居,右键点击本地链接图标,选择禁用,之后重启计算机,重启完毕后,按上述步骤右键点击本地链接图标后,选择启用。

  小提示:

  1.计算机硬件损坏或网线水晶头接触不良同样会导致错误678的提示,你还可以试着更换一张新的网卡、水晶头,来解决该问题。

  2.如果您正在使用路由器上网,原则上应该将路由器设置自动拨号,否则也有可能出现宽带连接错误678的提示信息。

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