讨论区

2017全员营销实施方案

时间:2017-03-14 20:09:33编辑:美凤 手机版

  全员营销是一种以市场为中心,整合企业资源和手段的科学管理理念,很多大型工业企业采用后取得了不凡的成效。下面是小编整理的2017全员营销实施方案,欢迎大家参考!

  2017全员营销实施方案一

  客户是公司最宝贵的资源,为达成2015年公司“1234”战略规划及收入预算,公司各部门必须齐心协力以客户为中心开展各项工作。不仅仅门店要开发维护客户,公司各层级都需要“走出去、引进来”,做到“人人都是营销员,人人头上有指标”;同时,上下级针对重点客户可以实施“随同拜访”,有效地开发和维护好客户,以更快、更好地解决客户需求,提升客户满意度和忠诚度,最大程度地挖掘客户的发货潜力,从而促进公司整体业务的增长。

  一、考核方案

  第一部分 客户拜访考核

  考核目的:了解客户需求,宣传公司销售政策,增加客户粘性,提升钱包份额

  考核项目:上门拜访(含独立拜访和随同拜访2种)

  考核对象:门店经理(除虚拟门店等)、路区经理、大区总、事业部总、营运副总、总裁

  客户群体:现有、新进、潜客、流失客户中,产值规模或发货潜力较大的客户

  考核周期:每周(2015年4月1日至2015年12月31日)

  考核指标:

  考核标准

  拜访数量: ①少1次拜访扣除当月绩效奖金10% ②2次及以上扣除当月绩效奖金20%

  虚假拜访:①发现1次,通报批评,当月绩效评D ②发现2次降职降级处理

  考核系统:桌面销售系统①客户信息建立详实、完整 ②客户拜访记录真实、及时 ③本人录入拜访记录

  第二部分 电话营销考核

  考核项目:电话营销

  考核对象:门店全体业务人员

  客户群体:现有、新进、潜客、流失客户中,产值规模或发货潜力为中小型的客户

  考核周期:每周(2015年4月1日至2015年12月31日)

  考核指标:每周8个/店

  考核标准:

  电话数量:按指标,每周未达标的门店,向隔级领导述职汇报

  虚假拜访:①发现1次,通报批评 ②发现2次,开除处理

  考核系统:桌面销售系统

  要求:①客户信息建立必须详实、完整 ②电话拜访记录必须真实、及时

  第三部分 潜客信息搜集考核

  考核项目:潜客信息搜集

  考核对象:门店全体业务人员

  客户群体:尚未与我司合作的潜在客户

  考核周期:每周(2015年4月1日至2015年12月31日)

  考核指标:每周5个/店

  考核标准:

  录入量:按指标,每周未达标的门店,向隔级领导述职汇报

  虚假录入:①发现1次,口头警告 ②发现2次,全国通报

  考核系统:桌面销售系统 要求:录入系统前必须进行登门/电话拜访,客户信息建立必须详实、完整

  二、全员营销奖励方案

  活动目的:提高各层级对客户开发和维护积极性,增强客户粘性,提升发货产值

  活动对象:各层级客户开发维护人员

  活动周期:每月

  活动流程:

  每月初集团下发符合奖励条件的客户名单,各事业部填报客户开发维护人信息;

  事业部每月10日前将客户开发维护人信息提交集团客户管理部;

  客户管理部将奖励名单挂网公示,3个工作日无异议反馈后执行奖金发放。

  奖励办法:

  1.续签成功奖励办法

  续签成功定义:合同到期客户与我司成功续签货代或运输合同

  奖励对象:路区&门店(奖金发放至路区,由路区分配后上报集团备案)

  奖励条件及方法:

  ①当月该路区有到期普通签约客户并全部完成续签且无注销客户情况出现;

  ②续签客户次月发货产值全部达到承诺产值(不低于3000元/客户)奖励100元;

  ③客户续签后连续3个月月均达到承诺产值(不低于3000元/客户)奖励200元。

  2.新签客户高产值新签客户开发奖励办法

  特别说明:

  集团只接受事业部层级填报的开发维护人名单和复议

  本奖励方案不适用于纯整车客户

  各层级不得通过套用账号等手段达成奖励条件,一旦发现虚假,按照诚信问题处理

  3.全员营销主题月活动奖励方案

  主题月活动奖励方案每月单独下发,奖励办法与流程与续签、新签一致

  三、全员营销例会监控机制

  例会周期:每月第二周(第一周下发参会人名单,参会人准备会议材料)

  参会人:全员营销考核对象中,未按规定拜访客户导致客户产值出现明显下滑的人员

  主持人:集团客户管理部

  例会形式:视频+电话会议

  例会主题:客户产值下降/流失汇报

  会议主要内容(包括但不限于):

  ①客户产值下降/流失原因分析

  ②客户拜访量未达标原因

  ③下一步改进措施

  ④资源需求

  ⑤承诺改善结果

  2017全员营销实施方案二

  第一条 客户拜访考核

  1.1考核目的

  了解客户需求,宣传公司销售政策,增加客户粘性,提升钱包份额

  1.2考核项目

  上门拜访(门店经理上门拜访与电话营销相结合)

  1.3考核对象

  门店经理(直营门店)、路区经理、大区总经理、事业部总经理

  1.4客户群体

  现有、新进、潜客、流失客户中,产值规模或发货潜力较大的客户

  1.5考核周期

  每周(2016年3月1日至2016年12月31日)

  1.6考核指标

  1.7考核标准

  1.7.1拜访数量

  1.7.1.1门店经理当周少1次拜访,扣减当月绩效奖50元,最高扣罚300元

  1.7.1.2路区经理当周少1次拜访,扣减当月绩效奖50元,最高扣罚500元

  1.7.1.3事业部总、大区总当月每少完成1次拜访,有效客户拜访率得分减1分

  1.7.2虚假拜访处罚

  凡虚假拜访客户者,全集团通报批评,当月绩效评D

  1.7.3系统录入

  1.7.3.1 登门拜访必须使用行销APP(电话拜访可以使用CRM)

  1.7.3.2 由本人录入拜访记录,否则按照不诚信处理

  第二条 新签客户奖励方案

  2.1方案有效期

  2016年3月1日—2016年12月31日

  2.2奖励标准

  注:奖励所需成本入集团成本

  2.3奖励方法

  新签客户隔月对达到奖励标准的,对客户开发人进行一次性现金奖励

  (例: 3月份新签客户情况,5月进行盘点,确定奖励个人名单,并进行公示)

  2.3.1客户产值数据以当月运单明细为准,毛利率数据以财务提供为准

  2.3.2奖励人员名单以事业部确认与提交为准,并将于OA公示

  2.4奖励要求

  2.4.1新签客户上报OA销售合同流程时,签约属性需为“新客户新签”(即首次与我司签约),其中老客户新签、流失客户(连续三个月不发货的客户)新签不参与本奖励方案

  2.4.2客户不得出现套用账号和使用销售费用情况

  2.4.3整车客户及战略客户不参与本奖励方案


关于我们|致应届毕业生|会员协议|法律声明|友情链接|手机触屏版|官方微博|求职防骗|问题反馈

觉得【应届毕业生网】对应届生求职有帮助,记得分享给其他应届生,网址是“应届毕业生”的声母YJBYS.com