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2017年宾馆员工管理制度范本(最新版)

时间:2017-02-24 16:46:47编辑:冠墩 手机版

  为了方便大家规范宾馆员工管理制度,下面是YJBYS小编为大家整理的2017年宾馆员工管理制度范本,欢迎大家阅读与借鉴!

  2017年宾馆员工管理制度范本一

  为使酒店员工宿舍保持良好的公共秩序、整洁的环境、完好的公用设施,同时让员工能在舒适的环境中,安静休息,达到提高工作效率的目的,特制定以下管理规定。

  一、住宿登记

  1、 本酒店员工,凡需要安排住宿的,必须由本人提出申请,经酒店总经理审核和批准后方

  可住宿,如发现未经行政书面审批擅自入住者,将按其所住单元当月每人平摊应扣金额的双倍扣计进行处罚,并追究酒店总经理的责任。

  2、 原则上,分店员工宿舍只能入住该分店的员工,如特殊情况下,有公司总部员工或其他

  分店的员工要求入住,必须经过运营部负责人批准才能入祝

  3、 凡入住员工宿舍的员工必须办理住宿登记手续。

  二、宿舍管理条例

  运营部及酒店总经理将对宿舍定期进行检查,检查包括卫生清洁、入住记录、宿舍物品管理和安全管理等,如发现问题,将追究当事人和酒店总经理的责任。

  1、 服从酒店总经理的管理。

  2、 区分男舍和女舍;男、女员工均不得进入异性宿舍闲聊。

  3、 不得在宿舍内赌博、吵架、打架斗殴。

  4、 严禁携带、存放易燃、易爆物品进入宿舍。

  5、 宿舍内不得张贴、观看黄色画报、刊物、影碟。

  6、 员工之床位只供其本人使用,不得出借他人及容留他人住宿。

  7、 严禁在宿舍内使用任何本酒店的客用品。

  8、 节约用水、电,不得浪费,离开时注意检查水龙头、电器、电灯等是否已经关闭。

  9、 凡宿舍内部设备或物品,一经公司总部分配后,均不得擅自调换、移动或侵占归己。

  10、 须爱护宿舍公物,如因寄宿人员之过失致公物损坏的,应照价赔偿,赔偿费用酌情由薪资中一次或分期扣除。

  11、 各自保管好自己的财物,如在宿舍内发生失窃,一切责任自负。

  12、 室内严禁烧煮、烹饪或自接电线和装接电器,一经发现,立即没收,如上述原因造成火灾事故,要追究刑事责任。

  13、 室内不得使用或存放危险及违禁物品,以防止安全事故。

  14、 严禁在宿舍区域内大声喧哗,如大声唱歌,提高录音机声音等。

  15、 自觉做好安全保卫、防火、防盗等工作,公司和定期对宿舍进行各方面的检查与监督。

  16、 不准擅自留宿外人,晚间23:00停止来访,以免影响他人休息。

  17、 午休和晚上睡觉时间禁止有任何影响他人睡眠之行为。

  18、 各宿舍须随时保持清洁卫生,由住宿人轮流清洁整理,污秽、废物、垃圾等应集中倾倒于指定场所,搞好公共卫生,做好宿舍区的环保工作。

  三、不得住宿的人员范围

  住宿员工如有下列情况之一者,除取消住宿床位外,还将呈报部门负责人处理:

  1、 患有传染病者。

  2、 有不良嗜好者。

  3、 不服从酒店总经理管理者。

  4、 在宿舍赌博、斗殴者。

  5、 蓄意损坏公用设施或公物者。

  6、 不遵守就寝时间,发生噪音影响公共秩序、公共环境者。

  7、 未经批准留宿外人者。

  8、 无正当理由经常外宿不归者,每月住宿少于二十天者(请假者除外)。

  9、 未经许可擅自装设电灯及插头或其他电器者。

  10、 有偷窃行为者。

  11、 违反本管理办法者。

  四、 自动退宿人员(包括离职)

  须提前告知酒店总经理,经批准和办理手续后方可搬离宿舍,否则公司仍当在住进行扣计水电费用;凡辞职人员,必须在离职的最后一天办理手续后迁出宿舍。

  五、员工宿舍的相关费用收取规定

  员工需分摊所发生的水电费。

  收取方法分两种:公司自建宿舍和租赁宿舍

  公司自建宿舍:费用收取方法将由酒店总经理按实际入住天数和费用计算,并员工确认后报公司,费用将从每月工资中扣除。

  租赁宿舍:费用收取方法将由酒店总经理按实际入住天数和费用计算,等交电费和水费的日期前,费用将由酒店总经理收取后去相关部门交费即可。

  六、员工宿舍相关设备的配备规定

  公司自建宿舍:根据情况可配备电热水器或接酒店热水系统。每间房配备一台空调。

  租凭宿舍:找宿舍时,需找有配备热水器和空调的房子。

  2017年宾馆员工管理制度范本二

  目的:为加强工程部员工管理,规范员工行为,特制定本制度。

  适用范围:工程部所辖所有人员

  内容:

  一、 员工上班应穿工装,并注意保持个人卫生和仪表整洁,严禁留胡须、长发或焗染彩发、严禁剃光头;女员工应将头发盘起。严禁员工不穿工装的酒店逗留,非工作原因禁止穿工装离开酒店。

  二、 员工不得无故迟到、早退,不得代他人打卡。不得脱岗、睡岗。有事应请假,不得私自调换班次。上班时间严禁私自外出。

  三、 员工上班前和在班期间不得饮酒,吸烟应在回班组后的指定区域,并注意防火安全。严禁在酒店营业区内的任一场所吸烟。

  四、 员工应遵循逐级请示汇报制度,有事应首先向直接上级汇报,只有当直接上级解决不了时,方可向再上一级领导汇报,严禁直接越级汇报。

  五、 员工禁止乘客用电梯(紧急事故处理出外)和使用客用设施。如:不得使用客用卫生间,不得使用客用沙发、座椅,客房维修禁坐、躺客用床,不得使用客用物品等。

  六、 员工应团结协作,弘扬团队精神,不得漫骂他人或恶意中伤。不得散布任何不利于团队的言论。对其他员工或领导有意见,应当面提出,协商解决,或向上级领导投诉,严禁当面不说,背后牢骚。严禁以任何理由与本部门员工或其他部门于员工发生争吵。严禁以任何理由寻衅滋事和打架斗殴。

  七、 上班期间严禁在工作场地嬉笑打闹和与人聊天,工作时间严禁看电视或报纸、杂志等与工作无关的书籍。更不得聚众打扑克、麻将等。

  八、 爱护酒店财物,严禁以权谋私,未经相关领导批准,严禁以任何理由私自动用其他部门物品或用具。

  九、 员工非紧急维修等原因严禁穿越酒店大堂,和从酒店正门出入,更不得在大堂区逗留。

  十、 员工进行维修工作或正常巡检时,应尽量避开客人绕行,避免与客人相遇或触碰,实在无法避免时,应注意礼让及问好。

  十一、 在公共区域及其他营业区域中客人聚集的场所进行维修时,除紧急抢修外,应尽量安排在非营业时间或无客人时进行;紧急抢修时亦应首先同志营业区管理人员对客人做妥善安置。

  十二、 员工进入客房维修,应与客房服务员同去,由服务员敲门或开门进入,严禁员工私自敲门进入有客房间维修,在客房维修时一定要敲门进入。

  十三、 员工实施维修工作时,应时刻注意保持场地清洁,对可能造成的污染,要有事先的预防措施。工作完成后一定要清洁现场后方可离去,不得推托或强压其他部门人员清洁。

  十四、 员工完成报修任务后,一定要请报修部门相关人员验收,并签字确认。然后尽快返回班组待命或接受下一任务,不得无故拖延。更严禁借机与其他部门人员说笑聊天。

  十五、 接听报修电话时,应注意礼貌,并做详细记录,记录报修部门、报修人、报修时间、报修地点、报修内容、故障情况等,以便准确携带相关材料及工具,快速及时完成维修任务,严禁无故拖延接听报修电话或态度蛮横无理。

  十六、 员工在工作中,应认真履行对同事的监督职责,包括安全监督和工作质量监督。对同事工作中出现的错误和失误,应及时帮助和改进,严禁坐岸观火或落井下石。对于自己工作中出现的错误或失误要勇于承担责任,严禁相互推诿扯皮或隐瞒不报,以避免造成更大损失。

  十七、 员工应克尽职守,刻苦学习专业理论知识和各项技能,不断提高自己的业务能力和技术水平。同事之间应互相帮助,互相学习,共同提高。


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