1.1 LG电子概况:

1.1.1 企业名片

公司Logo:

公司名称:LG集团

英文全称:Lucky Goldstar Company

中文名称:乐金

创立日:1947年1月5日

公司性质:股份有限公司

现任行长:具本茂

总部地址:韩国首尔市永登浦区汝矣岛洞20号 LG双子座大厦

经营范围:电器生产企业

子公司:LG电子,LGDisplay,LG化学,LG U+,LG商社 等44个业务部门:电子电器/化学与能源/通信与服务/证券金融

销售额:115兆韩元(2008年业绩基准)

出口额:11兆3千亿韩元(2008年业绩基准)

职员数:17万7千名(2008年12月末基准)

邮编:100022

客服电话:4008199999

公司官网:(韩国官网)https://www.lg.co.kr/index/index.dev

(英文官网)https://www.lgcorp.com/main/main.dev

(中国官网)https://www.lg.com/cn

1.1.2 发展历程

1947~1959年

开辟化学与电子产业的新纪元,为今天LG集团的两大支柱产业化学和电气电子产业奠定了基础 (1945年,刚从日本殖民统治下解放出来,资本主义开始萌芽的韩国,产业领域还是一片空白。)

LG集团的创始人莲庵具仁会于1947年创建了乐喜化学工业社(现LG化学),从此在一穷二白的这片土地上开始谱写了LG集团的历史。

LG集团通过生产化妆品“乐喜乳霜”,开始了企业经营活动。为了研发不易破碎的化妆品瓶盖,LG集团在韩国首次打入塑料产业领域。当时正值朝鲜战争爆发的1952年,LG集团在没有不屈不挠的意志和坚强的企业精神,无法扩展事业的情况下做出了这一决策。这体现了一定要为国民制造生活必需品的莲庵企业精神。LG集团先后生产出梳子、香皂盒、牙刷、餐具等塑料产品,为提高国民生活水平做出了贡献。LG集团于1954年凭借自主技术成功地开发出韩国最早的牙膏,战胜了美国“高露洁牙膏”,迅速占领了韩国国内市场,为提高国民的健康水平做出了贡献。LG集团于1959年成立了乐喜油脂,开始了香皂和甘油的生产。

同时,LG集团在扩大塑料产业领域的过程中,于1958年成立了金星社(LG电子),并于1959年生产出韩国第一台收音机,开辟了韩国电子产业的新纪元。借此,LG集团于上个世纪50年代,就已经奠定了其企业活动的两大支柱化学和电气电子产业的基础,为韩国产业发展发挥了排头兵的作用。

1960~1969年

构建基础工业领域,成立湖南炼油(现GS Caltex),实现电子与电气产业的正常化,开始参与服务产业与社会公益事业。 (而这个时代的韩国,爆发了四一九运动和五一六革命等政治事件,社会动荡,人民生活贫困,进入青黄不接的年代)

随着经济开发计划的实施,发展基础不断巩固,韩国开始迈入发展中国家的行列。与此同时,LG集团不断扩大化学与电气电子产业领域,为其进入集团公司奠基筑石。

1962年,LG集团成立了韩国电缆工业(现LG电缆),扩大了电气.电子产业领域。1967年,LG集团成立了韩国首家民营炼油厂湖南炼油(现GS Caltex),打入基础原料产业领域,为其进军重化学工业奠定了基础。 此外,乐喜化学(现LG化学)于1964年生产出韩国最早的合成洗涤剂“HAITAI”,还于1967年生产出厨房洗涤剂和液体洗发剂“洗发膏”。

金星社(现LG电子)分别于1960年、1964年、1966年、1968年、1969年在韩国率先生产出电风扇、冰箱、黑白电视机、空调、洗衣机和电梯等产品,销售额突破了100亿韩元大关,公司创立仅10年,便获得了239倍的飞跃发展。至此,LG集团跻身于化学、能源、电气、电子产业的韩国龙头企业,迎来了充满希望的70年代。

1970~1979年

扎扎实实地发展和不断扩大事业领域,在经济萧条时期,LG扎实的经营为韩国经济的复苏和高速发展做出了贡献,步入顶级企业行列。 (70年代,韩国通过出口主导型政策,推动经济快速发展,进入新兴工业国的行列。)

然而,70年代经历了两次世界石油危机,再加上韩国国内政局动荡,使得经营环境日益恶化。

1969年12月31日,LG集团创始人具仁会会长与世长辞,具滋暻就任第二代会长,迎来了70年代。具滋暻会长上任后表示“70年代是LG集团走向国际化的转折时期”,决定把扎扎实实的发展政策和国际化,制定为70年代的主要政策。

为此,LG集团将1970年和1971年确定为“经营稳定年”,夯实了扎实的经营基础。1972年,乐喜化学(现LG化学)销售额突破11亿韩元,出口额达到530万美元;金星社(现LG电子)电子产品的出口实绩,比前一年增加了170%;湖南炼油(现GS Caltex完成了第一期和第二期扩建工程,工厂启动仅3年就把生产能力提高到3倍,从而奠定了主力企业发展基础。与此同时,LG集团于1970年接收凡韩火灾海上保险(现LIG)进军保险业,于1973年成立国际证券公司,开始涉足证券业等,成功地将事业领域由制造业扩展到服务业。

与此同时,LG集团致力于将企业利润回馈社会,展示了贴近于国民的成熟企业形象。继乐喜化学之后,金星社(1970年)、金星通信(1975年)、韩国矿业提炼(现LG-Nikko铜提炼)(1975年)、半岛商事(现LG商事)(1976年)、金星电气(1976年)、凡韩火灾(1976年)、金星电线(现LG电缆)(1977年)、金星机电(1978年)、韩国continental carbon(1979年)等公司相继上市,翻开了韩国企业史上崭新篇章。LG集团于1973年成立了学校法人莲庵学院,开始了通过教育服务社会的活动。

可以说,70年代,LG集团通过扎扎实实的发展,不断扩大事业领域,服务于社会,发展成为国民企业,树立了成熟的企业形象。

1980~1989年

在化学与能源领域,LG集团以乐喜(现LG化学)于1983年后重点发展的石油化学工业为中心,不断深化和发展了塑料、生活用品、精密化学等已有领域,并重新进入化妆品行业,扩大合成产业的同时,进入医药品事业领域,实现了事业领域的多元化,并通过积极的海外投资,开始步入跨国企业的行列。同时,湖南炼油(现GSCaltex)于1988年,竣工了年产12万吨聚丙烯(PP)工厂和年产45万吨芳香族(BTX)工厂,同时还动工了年产20万吨的TPA工厂等,开始致力于石油化学领域多元化发展。

在电气与电子领域,进入80年代后,LG集团主导了彩电、VCR、电脑等高端产品的开发,并集中投资于半导体事业领域,引领了高端技术时代的发展。同时,金星半导体开发出韩国型标准交换机,开辟了韩国通信事业的新天地。金星电线(现LG电缆)迅速实现了铜通信向光通信、普通电线向超高压特殊电线的转换,引领了电缆事业质的转换。

1990~2000年

企业更名为LG,以化学与能源、 电子与信息通信、金融、服务等四大产业为中心,开始挑战世界超一流企业。(以高端产业为基础,为跻身21世纪世界一流企业,进行了系统的准备)

1990年,具滋暻会长发布了以组织结构与运营体制的改革、自律经营与人才培养为基础的“21世纪经营构想”、“为顾客创造价值,以人为本的经营”的新的经营理念,指明了LG集团的未来蓝图,确立了企业经营的理念基础。

1995 年,为全力打造鲜明的企业形象,LG集团通过将集团名称更名为LG 等一系列CI修订工程,发动了面向全球化的引擎。继具滋暻会长之后具本茂就任LG集团第三代会长,开辟了新的LG集团时代,打响了第二次经营革新战役。

具本茂就任会长后,将“正道经营”和“超一流LG”作为经营的核心,获得了石油化学领域的纵向系列化、研发出多项高端医药品、将炼油事业扩大为综合能源事业、开发各种多媒体与数码产品、确保世界信息通信技术力量、进军因特网与网上购物事业领域、进军世界市场等一系列令人瞩目的成果。

即便在于1997 年底出现的金融危机使得韩国经济危机陷于瘫痪的情况下,LG集团仍然以“选择和集中”为基本原则,扎扎实实地推进企业结构调整,成为韩国企业的经营楷模。

至此,LG集团构建了以化学与能源、电子与信息通信、金融、服务等四大事业领域为核心的“21世纪型事业结构”,开始朝着引领新千年“数码时代”的“超一流LG”的目标阔步前进。

21世纪的LG集团,是一家让每位职工都能发挥其最大潜力的企业;是通过透明经营确保股东价值最大化的企业;是让每一位消费者都得到满意和感动、有益于国家和社会的企业。现在,LG集团以正道经营为基础,通过思考和行动的变革,实现21世纪超一流LG集团。

LG大事年表 创始时期(1947~1965年)

1947年 乐喜化学工业社成立

1958年 金星社(即LG电子)成立

1959年 第一台真空管式收音机A-501 设立了韩国国内第一家综合电子产品工厂

成长时期(1965~1978年)

1965年 第一台冰箱

1966年 黑白电视机(VD-191)

1969年 开始生产洗衣机

1975年 中央研究所成立

1977年 开始生产彩色电视机

1977年 销售总额达到了1000亿韩元

国际化时期(1979~1986年)

LG成为国际性的公司做准备的时期(铸造工厂、马达工厂、音响工厂、尖端电子产品生产基地)

1981年在美国设立了生产法人

1986年在德国设立了生产法人

革新时期(1987~1994年)

1988墨西哥、泰国、埃及、菲律宾、意大利、英国

1990印度尼西亚

1992中国

第二革新时期(1995年~)

1995年 CI做了修改,收购美国杰尼斯公司

1.1.3 组织机构

事业部制(组织架构调整,创造价值)

自1993年LG电子进入中国以来,LG在中国的事业规模全面扩张。如今在中国的13家工厂发展迅速,但随着市场竞争的日趋激烈和消费需求的日趋复杂,LG原先的组织结构已不合时宜,到了必须作出调整的时候了。

因此,LG电子在中国成长必须找到新的坐标,同时,为了使分散在各地的营业组织,运营的更加有效率,LG将中国地区分为华北、华东、华南、华西、东北五大区域进行集中化管理。在各个区域的重点城市即北京、上海、广州、成都、沈阳等地建立大分公司体制。重新整编的五大分公司作为中国内销事业的主体,将被建立为同时拥有权限和责任的独立经营体制,强化市场对应能力,积极推进本地化建设。同时实施大规模重组,撤销一个业务部门并且用韩国人替换全部五名外籍高管。根据这个“休克疗法”重组计划,LG电子将撤销其业务解决方案部门,把当前的业务部门数量从五个减少到四个。保留的四个部门是家用电器、空调和能源解决方案、家庭娱乐和移动通讯。为了帮助LG重新获得重要的手机业务的实力,LG创建了一个软件技术中心以增强与软件有关的能力。

LG电子的这种组织结构的迅速调整,明确了组织功能,优化了管理结构,提升了运营效率,因此这种组织结构的优化和调整也为企业带来了更大的利润,推动企业可持续发展。

1.1.4 企业文化

仅三年,LG电子(泰州)就成为LG集团海外发展最快、规模最大、技术最先进的冰箱生产基地,也成为泰州工业史上第一家进入30强的外资企业。

人们可以从很多方面解析一个企业快速崛起的奥秘,但有一点是决不能忽略的,这就是这个企业优秀的文化基因。

“革新,从心开始”

“我在好多企业呆过,像LG这样重视企业文化、注重员工教育的企业,没见过。”一位LG员工慨叹。
有人做过这样的统计,一名经过培训的LG员工,在LG里的贡献率比在其他企业的贡献率高出30%以上。

同样一个人,为何会发生这样巨大的变化呢?“这是革新的力量!”在LG,每一个跨入厂门的人都要接受魔鬼般的革新培训。

LG负责员工培训的刘金东告诉记者,LG的员工,一般要经过三层培训:新入社员的革新教育,主要是了解企业发展历程和经营理念,同时进行团队协作、个人意志品质等训练,通过培训让员工有一种归宿感、团队感;上岗培训,员工要接受礼仪、礼貌、作息习惯等日常培训以及英语、韩语、电子化办公等基础业务培训;全社员教育,定期开展全体员工思想教育,及时传达LG总部最新理念,要求所有员工不折不扣执行新理念。

在这些培训中,革新教育显得尤为严厉。2005年大学毕业的刘佳,是典型的中国80年代独生子女。从没吃过苦的她,到了LG后领教了人生第一次“苦难”:每天早上,7点准时到达单位,迟到一分钟,都要进行重复十次的90度鞠躬,同时大声喊出“遵守时间”。除此以外,30公里越野长跑、30公里夜行军将她的体能发挥到了极至。

“我从没想过,自己还能做到这样!”在刘佳的学习心得中,这样写到:“当我跨过终点的那一刹那,我觉得自己是最棒的。那种战胜自我的喜悦,是任何事情也无法比拟的。”

另外,LG的培训特别着眼于细节,从点滴抓起。起身后要将桌椅归位,茶杯、文件要摆在不同地方,电邮发送后要和对方确认一下。这些都已成为每个LG员工日常的习惯。

毕业于中南大学的方圆至今还记得两件小事:一是,一员工因没有把抹布摆放好,被在全公司曝光。二是,过去员工一下班,不管手头工作结束没结束,就回家了。韩方负责人没有批评大家,而是用自己的实际行动,慢慢改变了大家的习惯。

“韩国人做事,特别较真。今日事,必须今日毕。这在有些人看来,觉得不可思议、小题大做。其实,只有从细节入手,从身边做起,才是取得成功的第一步。LG不仅教会我怎么有效地去工作,更教会我怎么去做人。”

“资源有限,智无限”

从LG韩国总部,到所有分设机构的老总办公室里,都挂有这样一幅工整的汉字隶书:资源有限,智无限。

据说,这7个字,是一名来自北京的大学生在参观LG总部后写下的心得体会。LG集团总裁具本茂看后十分赞赏,随即将这7个字升格为集团的经营理念之一。LG人不仅将这一信念牢记在心,同样把这一信念应用到日常企业管理中。

到过LG的人都知道,LG的办公机构设置很“简易”,全公司40多个部门集中在二楼大厅办公。除了总经理和常务副总拥有独立办公室外,其他管理人员和普通员工一样在大厅办公,部门与部门之间相隔一般不超过3米。

LG总务负责人苏明解释:敞开式办公,不仅可以高效率地处理日常公文,还可以及时协调部门与部门之间的矛盾,同时也让管理人员零距离地管理员工,从而杜绝上班时间干私活、串岗、聊天等不良现象。据悉,在LG,一个文件的签署一般只需要5分钟。

另外,偌大的LG公司只有4辆轿车。“我们另外租赁了7辆社会车辆,定期按实际里程结账。”苏明说,“租赁车辆可以节省驾驶员的人员开支、车辆维修保养费用等。每两年,我们还要更换一批租赁车辆,确保用上性能良好的车辆。”

 

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