客户关系专员
建立并完善公司客户服务管理体系，负责客户档案、客户会及会刊、客户投诉、客户分析等工作。
客户关系专员岗位职责
1、完成团队分派给个人的任务；
2、联系已有潜在目标客户和维护客户，完成公司相关销售计划；
3、受理及主动电话客户，能够及时发现客户问题并给到正确和满意的`回复；
4、与客户建立良好的联系，熟悉及挖掘客户需求，并对客户进行系统的应用培训；
5、具备处理问题、安排进展、跟进进程、沟通及疑难问题服务的意识跟能力，最大限度的提高客户满意度；
6、不断接受公司的各项业务和技能提升培训。
客户关系专员岗位要求
1、有一定客户服务工作经验或销售经验，有一定的客户服务知识和能力；
2、计算机操作熟练，office办公软件使用熟练；
3、要求一定要有“客户为先”的服务精神，一切从帮助客户、满足客户角度出发；
4、性格沉稳、隐忍，善于倾听，有同理心，乐观、积极；
5、普通话标准、流利，反应灵敏，洞察力强；
6、热爱工作，敬业、勤恳，乐于思考，具有自我发展的主观愿望和自我学习能力。
客户关系专员发展方向
可向客户关系主管发展。